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Fastシリーズ -コンタクトセンターCRMソリューション-

  • コンタクトセンターCRM

Fastシリーズは、国内トップ企業のコンタクトセンター運用ノウハウが集約されたコンタクトセンター(コールセンター)向けCRM/FAQソリューションです。 圧倒的に使いやすいユーザインターフェースと業務に合わせて選べる豊富な機能装備により、多くの企業様にご利用いただいております。
また、お客様のご利用状況や環境に合わせて、オンプレミスまたはクラウドサービスの双方からお選びいただくことが可能です。

  • コールセンターシステム
  • コンタクトセンターシステム
  • CRMシステム
  • FAQシステム
  • 顧客管理システム

コンタクトセンターからビジネスを強くする

Fastシリーズが目指すコンタクトセンター

1. 顧客満足度の向上

お客様が必要な情報や解決策を素早く、的確に、かつ適切な方法で提供します。

2. 従業員満足度の向上

使いやすい画面で、管理者・スーパーバイザやオペレータの能力や知識に依存せず、コンタクトセンター(コールセンター)の品質向上を支援します。

3. 情報の一元管理化

 応対履歴や顧客情報を一元管理し、あらゆる顧客接点で最適な対応を可能にします。

4. 全社レベルでの連携

 場所や端末を問わず、必要な情報に接続し全社連携を促進します。

5. 経営戦略への活用

 鮮度の高いお客様の声を蓄積・解析することで、お客様中心の企業戦略立案に貢献します。
 

Fastシリーズ -コンタクトセンターCRMソリューション-に
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  • CRMソリューション事業部
    CRMソリューション営業部

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