ファンド決算書作成、投資情報管理のシステム対応により業務効率向上

デジタルネイティブ層へのアプローチ ～お客さま窓口対応によるお客さま満足の最大化を目指して～

日本人に寄り添うカスタマーフォーカス ～北米の掃除機メーカーが考える、日本人のCXを向上させる取り組みとは～

LINEチャットサポートを導入、24時間365日の顧客対応を実現 　～LINEチャット＆AIチャットボット導入効果について～

コールセンターにおけるシステムリプレイスの重要性

新たな力の育成に欠かせないマルチラーニングルームのインフラに採用　ストレスなくつながる快適な無線LAN環境が教育現場を変える

カバーポジションの為替リスクをTradingVaRで計測。細かい頻度でのイントラデイ計算により、「リアルタイム」に近い計測を実現。

検知率の低いシグネチャベースでの対策ではもはや限界！　利便性とセキュリティ双方を高めることが可能なCylancePROTECT®

自治体広聴業務（CRM）に特化したワークフロー機能により、市民の声への迅速な対応と負荷軽減を実現

ファンド業務を包括的に管理。 会計システム連携により、組合財務諸表作成の効率化を実現

デジタル映像制作用ファイルサーバをDell EMCアイシロンでシンプルに統合　大幅な性能向上と運用効率化に成功

エンジニアの生産性を落とさず、強固なAI アンチウイルスの防御をMac 環境にも提供　ガバナンス強化に大きく貢献する「CylancePROTECT©」

全社員が共通の指標で数字を管理する仕組みをYellowfinで実現 ～知恵の協業を後押し～

リスクマネジメントの強化を目指して情報セキュリティ対策の見直しに着手　次世代ファイアウォールと運用監視サービスを導入しクラウドサービスでスパム対策強化も実現

ファイル無害化自動連携ソリューションの導入によりインターネット分離により生じた業務の不便さを解消

“個人情報流出ゼロ”を目指す神奈川県の自治体情報セキュリティクラウド　ファイル無害化自動連携製品「Votiro Auto Suite for FileZen」の導入によりインターネットからの安全なファイル交換を実現

知的活動を支える全社ファイルサーバを「Dell EMCアイシロン」で再構築　快適な情報活用と遠隔データ保全を実現

楽楽バックオフィス カスタマイズ導入 ～楽天、ヤフー、アマゾン、ポンパレに展開する13店舗連携、及び、基幹システム連携

やってみて分かった顧客満足度とNPSの違い 　　　～お客様相談室がNPSをKPIにした理由～

複数ネットショップの出品・受注の統合管理。モール連携のシステム開発・運用負荷を 楽楽ECブリッジで解決。

3Dアニメーション制作にEMCアイシロンを活用 高い性能と拡張性を活かし快適な業務環境を実現

工場ファイルサーバーをEMCアイシロンで刷新　データ増大への対応と運用管理の効率化に成功

デジタルアニメーション制作にEMCアイシロンを活用　I/O性能を約2倍、データ保存効率を約30％改善

デジタルプリント事業を支える ストレージ基盤をDell EMCアイシロンで刷新 安定的なサービス提供に大きく貢献

CG／映像制作用ストレージ基盤をアイシロンで全面刷新　大容量データの運用効率化に成功

「Dell EMC Unity」を新たに採用し全社統合ファイルサーバを構築　運用効率化と柔軟なデータ活用を実現

カスタマーエクスペリエンス向上におけるケンコーコムのチャレンジ 　　～COPC認証でKPIがここまで改善された～

先進的なIT化を進める松本協立病院のWebセキュリティをMcAfee Web Gatewayで強化。SSLフィルタリングや既知／未知のウイルスチェックを高度に実現し将来の医療IoT化に向けたIPv6にも対応
WebセキュリティアプライアンスMcAfee Web Gateway 導入事例

みずほ証券が求める仕組債管理業務の効率化 「多用途型」市場系業務統合ソリューション「Apreccia4」の活用
スピード、汎用性、確実性が求められる決済事務オペレーションの自動化

市場系フロントシステムの更改にあたり、テクマトリックスのApreccia.3を採用 機動性の高い市場業務の実現へ

将来を見据えたコンタクトセンターシステムの構築

10年ぶりのCRMシステム刷新にあたり課題となった3つの「壁」とその解決方法とは

FastHelp Peを活用してMRとの連携を強化。 CTIシステムとの連携で東西窓口の一元化も実現。

DMM.comが提供するさまざまなサービスをセキュリティ面から支えるAppScan　新サービスを迅速に、かつ安心・安全にリリースするためのポイントとは
AppScan事例：Special Interview

ExcelベースのBIツール『Jedox』を導入し、業務効率を大幅改善！

わずか2ヶ月の短期導入を実現。お問い合わせ情報をサービスの改善に役立てています。

全ての画像を一元管理、カルテ連携をベースに、関連病院との連携を図ったフィルムレスを実現されました。
その導入により得られた効果についてご紹介します。

iPadを利用したMobile Viewerの導入により、手軽に画像参照を行う仕組みを実現。
病棟運用を大幅に革新するシステムに。

コールセンターの改善がうまく進む「楽天流」KPIマネジメント

FastHelp Pe拡大により実現した問い合わせ情報の一元化と共有のスピード化

新しい時代の変化に合ったリスク管理の変革とシステムの活用 富国生命保険が求める資産・負債の可視化とALMの高度化
～創造性豊かなリスク管理と収益シミュレーションの実現～

高い信頼性が求められる金融システム開発を支えるテストツール活用法とは？

品質向上に結果を出す！！静的解析のチーム運用術とは？

オリンパス株式会社は如何にして結合テストフェーズ以降でのデグレードをゼロにしたのか？

マイナビの提供する学生のための就職情報サイト『マイナビ2013』　「第三者検証サービス」によって、テクマトリックスが品質面をサポート

テクマトリックスの「F3」導入であらゆる金融商品の時価評価やリスク計測を実現

生花店の“母の日商戦”に楽楽バックオフィスを活用。大量受注の処理の大幅な効率化を実現！

オンラインショップの顧客対応センターを設置小規模ながら数値管理で「貢献度」を可視化

ビジネスアナリティクス『Pentaho』 で実現する研究情報の分析システム

“医療機器ソフトウェア開発事例”にみるソフトウェア品質向上への 取り組み

ダウンロード購入製品のシリアルナンバー案内を 楽楽バックオフィス+Oneを活用して自動・高速化！顧客満足度の大幅な向上を実現

応対履歴をきちんと管理、活用することで市民満足度のさらなる向上をめざします

FastHelp4と統合顧客データベースを連係し、問い合わせ統一窓口 となるお客様相談センターを設立

短期間で移行プロジェクトを遂行！カスタマーセンター移転と既存システムからの移行を同時に実現

ナレッジシステムの活用で応対品質の均一化とコミュニケータ育成の効率化を目指す
～理想と現実のギャップを埋める3つのポイントとは～

世界初の新型カーエアコンユニットに搭載されるモーターの 駆動ソフトウェア開発に、テスト駆動開発を適用。「C++testで テストの効率化と自動化を実現しました」

受注業務の自動化・効率化によるビジネス拡大基盤の構築　楽楽ECインテグレーションサービスで実現する 次世代バックオフィス

「C++testのカバレッジ計測と静的解析を使って、IEC 61508認証を取得しました」

「AUTOSAR仕様の車載制御システム向けリアル タイムOSの開発において、C++testを利用して MC/DC計測を実施しています」

お客様とともに　～お客様の満足度向上を目指して～

自由度の高い安全なキャンパスネットワークの実現 次世代ファイアウォールで実現する 理想的なキャンパスネットワーク

3DCG／デジタル映像制作のインフラにスケールアウトNAS「EMCアイシロン」を活用

お客様の問題解決支援と内部利用促進によるお客様対応の均質化を実現

自動車に不可欠なオートマチックトランスミッション 制御ソフトウェアの開発にC++testを採用

受注処理の改善を低コストで実現。顧客満足度も上昇中！

煩雑な受注管理の改善に楽楽バックオフィスを活用。出荷時間の大幅短縮を実現！

FastHelpと他システムとの連携強化でセンターの生産性向上と応対品質向上を実現

汎用性の高さと対応窓口毎の入力画面カスタマイズ　独自ワークフローへの対応が導入の決め手となりました

1300社以上の導入実績を誇るニフティクラウド、ユーザー向けWeb APIのテストにSOAtestが活躍

閉域ネットワークの脆弱性に対応 次世代ファイアウォールで不正通信を遮断 可搬媒体に潜む脅威から診療情報を守る

手早い出荷を支える環境に、楽楽バックオフィスを活用。

楽天と共に成長を遂げるAppScan　楽天のセキュリティ対策を支えるAppScan
AppScan事例：Special Interview

楽天証券の提供する 最先端の総合トレーディングツール『iSPEED for Android』 テクマトリックスが開発支援

楽天銀行の市場系運用業務をサポートする
テクマトリックスの「Trading VaR と Apreccia」のソリューション

アプリケーションの可視化・制御をベースにセキュリティリスクを低減 複合的な脅威防御でセキュリティ向上を実現 建設会社の安全なネットワーク利用を支える

ISIDが構築したプロジェクト管理支援システム、アーキテクチャ解析ツールにLattixを採用

豊富なコンタクトセンター向けCRM機能を活用　FastHelpを利用して業務効率化を図る

CTI／通話録音連携のシステム構築を短期間で実現！本格的クラウド型システムへのリプレイスで対応品質向上へ

寄せられる意見・要望を効率よく吸収、FastCloud導入でお客様目線の製品提供を強化

組み込みソフトウェアの依存関係を可視化しデジタルカメラの品質向上と開発期間短縮を実現

多岐にわたる受講前のフォローの業務をクラウド型コンタクトセンターシステムで実現

「FINCAD」で複雑な金融商品プライシング・評価を実現
～金融情報ベンダーQUICKの「QUICK ActiveManager Treasury」～

「BIS Meter」で実現したNECキャピタルソリューションの信用リスクマネジメント

自己防衛型システムを構築する事により、サポート業務からシステム構築を提案する本来の業務に専念できるようになりました。

社内ポータルの個人認証をセキュアに支えるRSA SecurID®

数十万台規模で使用されるWebシステムを改善 Webアプリケーション開発の圧倒的な効率化とセキュリティ向上を実現

グループ内で運営する多数のサイトをAppScanで検索　Webサイトのセキュリティ向上で　ヤマハブランドの要である“信頼感”を守る

日本を代表する監査法人が認める ワンタイム・パスワード「RSA SecurID」 認証における「強度」「使いやすさ」「コスト」の条件をクリア

海外で活躍するビジネスマンをセキュアに支える RSA SecurID®

FastCloudで消費者からのお問合せを一元管理　初期導入費を抑え、短期間で運用開始

リユース率と収益の向上を目指し、リース終了物件をオークション。NTTファイナンス独自システムの開発をテクマトリックスが支援

多人数同時参加型ネットワークゲームの運営を支えるテクマトリックスのオブジェクト指向データベース「VERSANT」

テクマトリックスの金融チームが設計・開発・導入を支援 投資業務の効率化を目指してシステムを再構築

厳しい要件と短い納期に対応したテクマトリックスのソリューション　新規顧客獲得増を目指して楽天証券サイトをリニューアル

テクマトリックスのエンジニアチームが企画・開発を支援
日本最大級の不動産情報サイト「HOME'S」

テクマトリックスのトータルアウトソーシングソリューションが支えるリスクモンスターの与信管理サービス 「RM2 Navi System」

NTTドコモの公式サイト「NTTドコモウェブサイト」のコンテンツ管理システム (CMS) の実現。
ワークフローを備えた Web 上のコンテンツ管理システムにより、コンテンツ作成の短期化と管理コストの軽減を実現。

信用リスクを考慮した先進の統合ALMリスク管理システムを開発

お客様からの意見、要望を集中管理 蓄積した情報は営業、研究、製造部門が共有

カスタマービジネスのアウトソーシング事業で、 問合せ履歴の一元管理を実現

Javaによるシステム開発の大規模化と、高品質・短納期が求められる状況で、J2EEフレームワーク開発の中心的ツールとしてJtestを導入。静的解析・動的テストの効率が飛躍的に向上し、システムの品質確保に多大な貢献をした。

自動車電子部品の品質保証を支えるC++testによる組込みソフト単体テスト

プロジェクターの品質向上に取り組むリコー、コントローラのテスト工程にC++testを採用