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- 2025.09.25
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【9/25共催ウェビナー】リーズナブルにはじめる生成要約！センター業務を効率化する生成要約「QuickSummary2.0」×CRM「FastHelp」連携紹介
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応対履歴の登録や要約作業に時間を取られていませんか？
本ウェビナーでは、生成AIによる要約ソリューション「QuickSummary2.0」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」の連携により、後処理業務を効率化する方法をご紹介します。生成AIが通話内容を自動で要約し、CRMに連携することで、オペレーターの業務負荷を大幅に軽減します。
また、「QuickSummary2.0」は、センター様ごとに異なる業務フローや目的に応じて、さまざまなひな型に合わせた要約を複数パターンでご利用いただける柔軟なプロンプトチューニングが可能です。
さらに、生成された要約は、問い合わせデータの分析を通じたFAQの自動生成や、VOCとして企業の重要な資産として活用いただけます。日々の対応履歴が、業務効率化だけでなく、顧客理解とサービス改善にもつながります。
「FastHelp」との連携活用シーンも交えながらご紹介しますので、ぜひご参加ください。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
| 開催日程 |
9/25(木)14:00～15:00 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
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|
| 参加費 | 無料 |
| 共催 | 株式会社エーアイスクエア |
| 講師 |  丸本 駿 氏 株式会社エーアイスクエア 営業部  津留 陽平 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課 課長代理 |
| その他 | エーアイスクエアのコンタクトセンター向けAI要約サービス「QuickSummary2.0」について： 「QuickSummary2.0」は高精度な音声認識と生成AIを活用し、コンタクトセンターの通話内容をテキスト化・要約するサービスです。 詳細はこちら：コンタクトセンター向けAI要約サービス「QuickSummary2.0」 |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
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- crm@techmatrix.co.jp