テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）とNTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下：NTTテクノクロス）は、NTTテクノクロスが提供するボイスボットソリューション「CTBASE/SmartCommuicator」と、テクマトリックスが提供するコンタクトセンターソリューション「FastSeries」をMCP（Model Context Protocol）を介して連携し、問い合わせに対してお客様一人ひとりに最適な自動応答を実現するソリューションの提供を開始します。

なお、本件に関する詳しいプレスリリースについては、こちらをご参照ください。

FastSeriesに関して

FastSeriesとは、国内トップ企業のコンタクトセンター運用ノウハウを集約した汎用型コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」、FAQナレッジシステム「FastAnswer」をはじめ、デジタルコミュニケーションツールである、ビジュアルIVR「FastNavigation」、ボイスボット「FastVoice」、チャットボット「FastBot」、有人チャットシステム「FastText」ほか、製薬業界のくすり相談室業務に特化したCRMシステム「FastHelp Pe」、市民の声・広聴システムの「FastHelp Ce」、製薬企業向けナレッジシステム「FastAnswer Pe」の総称です。高度な顧客体験と効率化を両立させるソリューションです。
FastSeries ：https://fastseries.jp/