イベント・セミナー
- 2026.08.26
-
- オンラインセミナー（Webinar）
-
- FAQシステム コンタクトセンターCRM
【8/26開催ウェビナー】AmiVoice×FastSeries最新連携でオペレーター業務を最適化～通話中から終話後までのAI活用最前線～
関連サービス/製品
コンタクトセンターでは、FAQ検索負荷の軽減、後処理の短縮、ナレッジ整備といった複数の課題への対処が求められており、業務プロセス全体の効率化が重要です。
本ウェビナーでは、アドバンスト・メディアの「AmiVoice Communication Suite（以下「AmiVoice」）」 に追加された AIアシスタント機能を中心に、通話中の最適なタイミングで会話内容をAIエージェントへ連携し、要約・FAQ検索・情報抽出などをリアルタイムに支援する活用方法を解説します。
さらに、「AmiVoice」とテクマトリックスの「FastSeries」との連携により、応対履歴のCRM自動登録や生成されたQAの登録までを一連の業務としてどう実現できるか、最新デモを交えてご紹介します。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 開催日程 |
8/26(水)13:00～14:00 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
関連製品 |
|
| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 共催 | 株式会社アドバンスト・メディア |
| 講師 | 【第1部】アドバンスト・メディア講演 登壇者  横澤 珠奈 氏 株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部 第二営業グループ サブセクションマネージャー 【第2部】テクマトリックス講演 登壇者  津留 陽平 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課 課長代理 |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
- メールでのお問い合わせ
- crm@techmatrix.co.jp