イベント・セミナー
- 2026.07.29
-
- オンラインセミナー（Webinar）
-
- コンタクトセンターCRM
【7/29開催ウェビナー】コンタクトセンターにおける“口・目・手が合わない問題”が生産性を下げる理由と改善アプローチ
関連サービス/製品
コンタクトセンターでは、生成AIを活用した生産性向上が進んでいます。
一方で、生産性を下げる要因として見落とされがちなのが、業務とシステムのズレです。
本セミナーでは、オペレーターの「口（会話）・目（確認）・手（入力）」がCRMのUIと嚙み合わないことで発生する業務ロスに着目。
現場事例をもとに、生産性低下の原因とCRMシステム設計改善の考え方を解説します。
さらに、AIだけでは解決できない課題へのアプローチをCRMのデモを交えてご紹介。現場に合ったシステム設計による、生産性向上のヒントをお届けします。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 開催日程 |
7/29(水)14:00〜14:40 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
関連製品 |
|
| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 講師 |  柳田 夏希 CRMソリューション営業第1部 CRM営業1課 |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
- メールでのお問い合わせ
- crm@techmatrix.co.jp