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コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックスCRM FORUM 2026」を2月20日（金）リアル開催します！
関連サービス/製品
コンタクトセンター関係者必見のビッグイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2026（略称：TCF2026）」を2026年2月20日(金)に開催します。
開催20回目を迎える「テクマトリックス CRM FORUM」は、シームレスにパワーアップして、コンタクトセンター／カスタマーサービス業界が直面する課題解決に役立つ最新ソリューションやベストプラクティスの共有、そして、関係者皆さまに出会いの場を提供します。イベントの最新情報及び参加登録（無料）は、イベント公式サイトをご確認ください。皆さまのご登録及びご参加をお待ちしています。
| 開催概要 |
今回は“CXを築く、人とAIの共創“をテーマに、最新ソリューションが集結。 |
|---|---|
| 開催日程 |
2026年2月20日（金）10:00 ～ 18:00 (受付開始:9:15) |
| 開催場所 |
ザ・プリンス パークタワー東京（東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール）
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関連製品 |
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| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 想定受講者 | コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門など、コンタクトセンター／カスタマーサポートに関わる方 ※ビジネスパーソン向けイベントのため、学生・個⼈の⽅のご参加はご遠慮ください。※競合企業の方は参加をお断るする場合がございます。 |
| 参加方法 | イベント公式サイトより事前に参加登録ください。 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 協賛 | ご協賛・ご協力パートナー一覧はこちらをご覧ください。 |
| プログラム | ※プログラムの一部のみ掲載しております。最新情報／詳細はイベント公式サイトよりご確認ください。 ＜セッション・ワークショップ＞ ※セッションは、シーバーをご利用いただいてご聴講いただくオープンセッションを予定しています。 ※ワークショップは先着予約制です。 ■ 10：00～ ・基調講演「CXを築く、人とAIの共創」 鈴木 猛司（テクマトリックス株式会社 取締役 常務執行役員） ・スペシャルセッション「人とロボットの未来」 石黒 浩 氏（ロボット工学者・大阪関西万博EXPO2025テーマ事業プロデューサー） 講演概要： 人とロボット（テクノロジー）は、私たちの生きる未来において、どのような姿でどのような融合を見せるのか。すでに顧客とのコミュニケーションに生成AIやAIエージェントが入り込んできている2026年。10年後、50年後はどうなる？大阪・関西万博シグネチャーパビリオン「いのちの未来」で描かれた未来など、石黒浩氏が考える具体的なイメージをもとにイマジネーションを膨らませましょう。 ■ 16:30～ ・スペシャルセッション「タイトル未定」 澤 穂希 氏（元プロサッカー選手） ——- ★他にも多数セッションをご用意しております★ ■ ソリューションセッション／パネルディスカッション -ソリューションテーマ ・生成AI ・音声認識/音声分析 ・チャットボット ・CRMシステム ・FAQシステム ・音声系プラットフォーム（PBX/CTI/IVR/通話録音）等 ■ワークショップ ＜展示＞ テクマトリックスや協賛企業など約20社の製品デモなどをご覧いただける展示エリアです。イベントへの参加登録で自由にご覧いただけます。展示エリアのみの参加も可能です。 また、テクマトリックスのFastSeriesは、通常の展示エリアのほかに、音声認識やその他の生成AI機能をご体感いただける特別なコーナーをご用意します。 ※セッション詳細、協賛パートナー情報などはイベント公式サイトよりご確認ください。最新情報も随時更新してまいります。 ※プログラムは予告なく変更の可能性があります。 |
| イベント公式SNS | 「テクマトリックス CRM FORUM」の公式アカウントを各種SNSで開設しています。 |
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本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
- メールでのお問い合わせ
- crm@techmatrix.co.jp