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- 2026.01.15
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- FAQシステム コンタクトセンターCRM
【1/15開催ウェビナー】成功事例に学ぶ！ ハルシネーションに悩まない生成AI活用法～コンタクトセンター業務効率化の秘訣～
関連サービス/製品
顧客の問い合わせ理由（コールリーズン）を理解し、早期に対応できれば問合せ件数は減り、顧客満足度も上がります。
自動要約・分類でオペレーターの負担を軽減しながら、正確なVOCを蓄積。そこからFAQを作成し、セルフ解決を促進。さらにVOCから得られるインサイトで改善を進め、問い合わせの原因を根本から削減します。自動化の成功・失敗ポイントと、その見極め方についても解説します。
※本ウェビナー最後には、皆さまからのご質問にお答えする質疑応答も予定しております。
新たな可能性を探るこの機会に、ぜひご参加ください！
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 開催日程 |
1/15(木)14:00〜15:00 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
関連製品 |
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| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 講師 |  大島 浩 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
- メールでのお問い合わせ
- crm@techmatrix.co.jp