FastBot
チャットボット
FastBotは、問合わせ対応や手続き処理を自動化する顧客応対シナリオを作成できるチャットボットです。 お客さまがいつでも気軽に利用でき、オペレーターへ繋がる前に自己解決を図れるため、顧客満足度の向上とオペレーターの負担軽減を実現します。
- コンタクトセンターCRMシステム
- チャットボット
- クラウド型システム
- LINE・チャット連携システム
FastBotの特長
FastBotは、お客さまがWebサイトやLINEなどのアプリ上で、システムとの自動でのやりとりを通じて手続き申込みや問合わせの一時受付などを進められたり、解決できない時も有人チャットシステムへ連携することでスムーズな解決を図ることを可能にした、チャットボットです。
FastBotの利用により、24時間365日お客さまの自己解決の補助ができるため、顧客満足度の向上や呼数の削減も実現します。
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テクマトリックス株式会社
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CRMソリューション営業部03-4405-7836
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