多くのコンタクトセンターがCXとEXの向上に直面する中、このたび、
SCSKのクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」と
テクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」との連携が実現しました。

この連携により、CTI連携のみならず、応対通話記録のテキスト化と自動要約のCRM連携、
CRMに蓄積されたVOCの生成AI活用による分析など新たな価値提供が可能です。

本ウェビナーでは、両ソリューション連携による生成AI時代の新たな価値や可能性、
どのようにCXとEX双方の向上を実現できるかについてご紹介します。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。