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- 2026.04.14
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【4/14開催ウェビナー】ACW削減だけではない！生成AIによる応対要約で変わるコンタクトセンターの生産性と顧客体験
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生成AIを活用し、顧客とオペレーターの会話を自動でテキスト化・要約し、CRMの各項目に自動登録することで後処理時間を大幅に削減します。さらに、会話途中の要約内容からナレッジを即時検索できるため、応対品質の均一化と業務効率の向上を実現します。
また、VOCを漏れなく抽出することで、構造化ナレッジの強化、応対履歴の均質化も実現。セルフ解決や、VOC分析・顧客インサイトの活用も一層加速します。
本セミナーでは、これらの機能を体験できる最新デモもご紹介します。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 開催日程 |
4/14(火)14:00〜14:40 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
関連製品 |
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| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 講師 |  大島 浩 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
- メールでのお問い合わせ
- crm@techmatrix.co.jp