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- 2025.09.04
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【9/4開催】Contact Center AI Summit 〜20社のAI活用事例から見えるCX・EXの新戦略〜に登壇します！
関連サービス/製品
「Contact Center AI Summit」では、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを駆使したCX（顧客体験）・EX（従業員体験）向上の実践事例を多数紹介。ナレッジ管理、FAQ運用、音声感情解析、CTI、教育DX、CRM連携など、多岐にわたるテーマを網羅し、現場の課題を解決するリアルなヒントを提供します。コンタクトセンターの変革を目指すすべての方にとって、戦略立案や業務改善の視点を得られる貴重な機会です。競争力強化と持続的成長のための最前線を、ぜひご体感ください。
| 開催日程 |
9月4日（木） 9:30 – 17:30 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン |
関連製品 |
|
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 1,000名 |
| 主催 | VideoTouch株式会社 |
| 共催 | テクマトリックス株式会社他 |
| テクマトリックス登壇時間【14:40〜15:00】 | コンタクトセンター向け生成AI活用と自動化の成功事例と課題～生成AI機能群「FastGenie」の現在地とこれから～ コンタクトセンターにおける生成AIの利用が進む中、活用がうまくいっている場合と、PoCの結果 期待通りの結果が得られず断念する場合とで、いくつか共通点が見えてきました。これから生成AIの活用・導入を検討されるコンタクトセンター様に、生成AIをうまく活用できるところ、現在の課題とこれからについて、具体的な事例を交えてお伝えします。 生成AIを十分にご活用いただくためにも、CRMやFAQといった基盤の整備の重要性が高まっています。弊社のコンタクトセンターソリューション「FastSeries」は、CRM・FAQ・デジタルコミュニケーションに生成AI機能群「FastGenie」を加え、コンタクトセンター様にベストプラクティスを提供します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 登壇者：  大島 浩 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
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- crm@techmatrix.co.jp