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- 2026.05.20
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【アーカイブ配信】ACW削減だけではない！生成AIによる応対要約で変わるコンタクトセンターの生産性と顧客体験
関連サービス/製品
ACW（後処理時間）が長引いて、現場が困っていませんか？
本ウェビナーでは、生成AIで通話内容を自動テキスト化・要約し、CRMの項目へ自動登録、記録品質のばらつきも抑える方法をFastHelpの最新デモを用いて解説します。さらに、会話途中の要約内容からナレッジを即時検索できるため、応対品質の均一化と業務効率の向上を実現します。
コンタクトセンターCRMシステム導入・刷新（リプレイス）を検討の方、生成AI活用に関心のある方におすすめです！
※本ウェビナーは4月14日に開催したウェビナーのアーカイブ配信です。
※いずれの回も同じ内容です。ご都合の良い時間帯にお申込みください。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
| 開催日程 |
5/20(水)11:00〜11:35、 12:00〜12:35、13:00〜13:35、14:00〜14:35、15:00〜15:35 ※いずれの回も同じ内容です。ご都合の良い時間帯にお申込みください。 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Bizibl） |
関連製品 |
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| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 講師 |  大島 浩 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
- メールでのお問い合わせ
- crm@techmatrix.co.jp