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- 2026.10.14
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【10/14開催ウェビナー】AIエージェントの前に、今やるべきこと。 ～コンタクトセンターのAI活用、その「現在地」と「次の一手」～
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生成AIの進化により、コンタクトセンターにおけるAI活用は、従来の「回答型」から「業務遂行型」のAIエージェントへと広がりつつあります。
一方で、「AIエージェントが注目されているが、今すぐ導入すべきなのか」
「AIを段階的に導入しているものの、期待した成果につながっていない」
といった課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
本ウェビナーでは、コンタクトセンターにおけるAI活用の現在地を整理します。
その上で、AIエージェント導入を見据え、導入前に整えるべき土台も含めて「いま何から取り組むべきか」を解説。また、FastSeriesのAI機能を用いて、取り組みの進め方や活用のポイントをご紹介します。
AI導入をこれから検討される方はもちろん、すでに導入しているものの十分な成果を実感できていない方にも、今後の取り組みのヒントをお持ち帰りいただける内容です。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 開催日程 |
10/14(水)14:00～14:30 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
関連製品 |
|
| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 講師 |  辰己 敬祐 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業第1部 CRM営業2課 |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
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- crm@techmatrix.co.jp