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- 2026.08.04
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【8/4共催ウェビナー】ACW削減で終わらせない。生成AI要約×CRMで実現するコンタクトセンターの次のステップ
関連サービス/製品
市場は、通話要約によるACW削減という「効率化フェーズ」を超え、蓄積データをどう活用するかという「価値創出フェーズ」に移行しています。
本ウェビナーでは、エーアイスクエアの生成AI要約サービス「QuickSummary2.0」とテクマトリックスの「FastSeries」の連携を軸に、コンタクトセンターにおける包括的なAI活用戦略を解説します。
また、エーアイスクエアが新たにリリースするAIエージェント「Navie」についてもご紹介します。
■こんな方におすすめです
・音声AI要約を導入済み、または検討中で「次の活用」を探している方
・VOC分析や顧客データ活用を本格化させたい方
・オペレーターの対応支援と自己解決率の向上を同時に実現したい方
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 開催日程 |
8/4(火)14:00〜15:00 |
|---|---|
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
関連製品 |
|
| 参加費 | 無料 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 講師 | 【第1部】エーアイスクエア講演 登壇者：  丸本 駿 氏 株式会社エーアイスクエア 営業部 General manager【第2部】テクマトリックス講演 登壇者：  テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 CRMソリューション推進部 担当部長 質疑応答 第２部終了後に質疑応答の時間を設けています。可能な限り当日のご質問に回答いたします。 |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
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- crm@techmatrix.co.jp