FastVoice
ボイスボット
FastVoiceは、手続き申込みや問合わせの一時受付などを音声による自動応答をおこなうAIボイスボットです。 24時間365日対応を可能にすることでコンタクトセンターの人手不足も補い、企業の運営コストを削減します。
- コンタクトセンターCRMシステム
- ボイスボット
- クラウド型システム
- チャット連携システム
FastVoiceの特長
FastVoiceは、お客さまがコンタクトセンター（コールセンター）に電話した際に、自動音声との会話によって手続き申込みや問合わせの一時受付などを進められたり、解決できない時も有人チャットシステムへ連携することでスムーズな解決を図ることを可能にした、AIボイスボットです。
FastVoiceの利用により、24時間365日お客さまの「電話が繋がらない」状況の防止、プレヒアリングもできるため、顧客満足度の向上や呼数・呼量の削減も実現します。
FastVoiceの導入メリットイメージ
FastVoiceは、FastSeries製品とのシームレスな連携を実現させ、コンタクトセンター（コールセンター）に問合わせるお客さまを自動応答することで、お客さまの自己解決率の促進による満足度向上と呼数・呼量削減による対応コストの削減を同時に実現します。
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テクマトリックス株式会社
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