テクマトリックス株式会社 （本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）のコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」は、SCSK株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長：當麻 隆昭、以下 SCSK）のクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」との連携サービスを開始します。

システム連携により、「問い合わせの一括管理」「応答の迅速化」「お客さま特性に合わせた応対」などを実現し、CX（顧客体験価値）とEX の双方の価値の向上を支援します。

FastHelp5に関して

FastHelp5 は、「コンタクトセンターからビジネスを強くする」をキーコンセプトに、テクマトリックスが28年に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術の全てをつぎ込んだ CRM システムです。使いやすさに こだわり抜いて新たに開発した“やさしいユーザインターフェース”が、お客さまと企業との重要な接点である コンタクトセンターに“ゆとり”と“集中”をもたらし、お客さまと企業の関係の“深化”と“進化”を実現します。お客さまと深い絆で結ばれる強いビジネスをコンタクトセンターから生み出します。