テクマトリックス株式会社は、このたび、顧客中心主義経営に向け、CRMで成果を上げている企業や組織、団体を表彰する「2023CRMベストプラクティス賞」をFastSeriesの導入ユーザーである「中日本高速道路株式会社」様が受賞したことをお知らせいたします。同社は2022年に続き2年連続の受賞となりました。

受賞内容は下記の通りです。

●中日本高速道路株式会社 ／https://www.c-nexco.co.jp/　　　　　　　　　　
「安全性に配慮した駐車場効率利用モデル 」

＜受賞理由＞
高速道路事業という重要な社会基盤を担う同社では、「お客さま起点で考える」を企業理念に掲げてステークホルダーからの期待に応えることを基本姿勢としている。SNS を含む複数のチャネルから寄せ られる多くのお客さまの声に耳を傾け て安全性と利便性に配慮したサービス向上に取り組んでいる。多くの取り組みの中から今回は、SA ・PA の駐車場利用に対する様々な声に対して、高速道路の安全・維持管理を目的に創意工夫に富んだ改善の取り組みによって安全性・利便性に配慮したSA ・PA の駐車場利用に対するサービス向上を実現し、お客さまの安心感・快適性の向上を実現する賞賛される事例である。
本受賞の表彰式が、2023年 11 月 8日（ 水）、東京アメリカンクラブ（東京都港区 ）で行われました。受賞内容の詳細は、2024年3月発行予定の「2023 CRM ベストプラクティス白書」に掲載される予定です。