FastAnswer Pe

製薬企業向け製薬ナレッジシステム

FastAnswer Peは学術情報・製品情報・FAQナレッジの管理や検索機能を強化した製薬企業向け製薬ナレッジシステムです。

  • コンタクトセンターCRMシステム
  • FAQシステム
  • クラウドCRM
  • 学術文献検索システム
  • くすり相談室向けCRMシステム
  • FAQナレッジシステム

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FastAnswer Peの特長

FastAnswer Pe は、学術文献データ、FAQ、製品情報などの文書を一元管理する、製薬企業専用の学術文献検索システムです。

テクマトリックスが、製薬業界において積み重ねてきた、くすり相談室CRMシステム「FastHelp Pe」導入の業務経験、ノウハウ、技術をつぎ込み開発されたのが「FastAnswer Pe」です。MRの対応力強化、くすり相談員の応対品質と業務効率向上を強力に支援します。
 
 

FastAnswer Peの導入メリット

1.くすり相談室

直観的で使いやすいユーザーインターフェースや多彩な検索機能により、複雑化、高度化する問い合わせに対して、相談員の業務効率や応対品質を飛躍的に向上させます。医薬品の有効性・安全性及び品質などの情報を、正確かつ迅速に医療従事者に提供できます。

2.MR

 社内外問わずPCやスマホ・タブレットを使って、学術情報、製品情報、くすり相談室で作成されるFAQや過去の医療
従事者（ドクターなど）との対応履歴などを自由に検索することが可能になり、医療従事者との対応窓口となるMRの対応力を強化します。

3.学術担当者

 FAQ・ナレッジの「作りやすい」機能を提供することで、学術担当者の業務効率を飛躍的に向上させます。
よく参照されるナレッジ、よく使われるキーワードなどがすぐに分析できる充実したレポート機能の活用により、FAQナレッジの改善が簡単にできます。

4.お客さま

 くすり相談員の応対品質の向上、MRの対応力向上により、お客様の満足度を高めます。

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