テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴、以下　テクマトリックス）は、コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」とAIエージェントプラットフォームを連携させるMCPサーバーを開発しました。これにより、株式会社vottia（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏、以下　vottia）が提供するAIエージェントプラットフォーム「maestra」との接続を実現しました。この連携により、AIエージェント技術を活用した新しいサービスを提供開始し、コンタクトセンターの業務プロセスの改善と顧客対応の自動化を強力に推進します。

なお、本件に関する詳しいプレスリリースについては、こちらをご参照ください。

FastSeriesに関して

FastSeriesとは、国内トップ企業のコンタクトセンター運用ノウハウを集約した汎用型コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」、FAQナレッジシステム「FastAnswer」をはじめ、デジタルコミュニケーションツールである、ビジュアルIVR「FastNavigation」、ボイスボット「FastVoice」、チャットボット「FastBot」、有人チャットシステム「FastText」ほか、製薬業界のくすり相談室業務に特化したCRMシステム「FastHelp Pe」、市民の声・広聴システムの「FastHelp Ce」、製薬企業向けナレッジシステム「FastAnswer Pe」の総称です。高度な顧客体験と効率化を両立させるソリューションです。
FastSeries ：https://fastseries.jp/
FastHelp：https://fastseries.jp/product/crm/fasthelp/