株式会社I-ne様
FastHelpでコンタクトセンター業務のPDCAサイクルを加速 ~ブランド展開を支える委託先含めた顧客対応基盤を強化~
- コンタクトセンターCRM
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FastHelp
■図1:顧客満足度スコア向上の経緯
■図2:コスト削減の経緯
■図3:FastHelp導入によるAHTの改善結果(左図:メールAHT/右図:コールAHT)
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部