第一フロンティア生命保険株式会社様
「つながるコンタクトセンター」を目指して。応対業務のデジタル化で2拠点化を実現!
- コンタクトセンターCRM
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FastHelp5
■図1:顧客満足度スコア向上の経緯
■図2:コスト削減の経緯
■図3:FastHelp導入によるAHTの改善結果(左図:メールAHT/右図:コールAHT)
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部