ダイキン工業株式会社様
応対品質向上に貢献するFastHelp5・FastAnswer2 ~複数チャネルの統合で管理工数の大幅削減を実現~
- FAQシステム コンタクトセンターCRM
- 関連サービス/製品:
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FastHelp5
FastAnswer2
■図1:顧客満足度スコア向上の経緯
■図2:コスト削減の経緯
■図3:FastHelp導入によるAHTの改善結果(左図:メールAHT/右図:コールAHT)
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部