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  • 2021.07.13
    • ウェビナー
    • コンタクトセンターCRM

【Webinar】未来を作るVOC活用 #2 ～アフターコロナのコンタクトセンター～

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こちらのウェビナーの配信は終了いたしました。
多くの皆さまにご視聴いただきありがとうございました。

他にもウェビナーを実施しております。最新情報はこちらよりご覧いただけます。
 

2021年2月開催「テクマトリックス CRM FORUM 2021」で配信された、
パネルディスカッション「未来を作るVOC活用」の続編ウェビナーです。
 
本ウェビナーはWeb上でご聴講いただくウェビナー（LIVE）形式です。
皆様のご都合の良い場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。

コンタクトセンター関係者、コンタクトセンターCRMシステムに興味関心がある・検討している方、
皆さまのご参加をお待ちしております。
 
20210713_webinar
 
開催日程 2021 年7月13日（火） 14：00～15：30（終了予定）
開催場所

本セミナーはWeb上でご聴講いただく形式です。
お申込みボタンより手順に従ってお手続きください。

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参加費

無料（事前登録制）
詳細/お申込みはコチラから
定員  500名（お申込み人数多数の際は、先着順となります）
想定受講者 コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
参加方法  事前登録制
主催 テクマトリックス株式会社
プログラム ■14:00～14:05
開催のご挨拶


■14:05～15:30
トークテーマ別にディスカッション
※トークテーマごとに質疑応答時間を設けます
※14:45頃に5分間の休憩


【トークテーマ例】※変更の可能性がございます。
　●アフターコロナのコンタクトセンターでの働きかた
　●アフターコロナで求められるコンタクトセンターの位置づけ
　●未来のVOC活用で使うべきソリューション
　●今後VOCをより活用してくために企業ができること



パネリスト：
　・アビームコンサルティング株式会社
　　デジタルプロセスビジネスユニットCRMセクター エキスパート
　　竹谷 伸一 氏


　・株式会社野村総合研究所
　　DX生産革新本部 デジタルワークプレイスAI事業部 AIソリューション展開グループ
　　グループマネージャー 上級研究員 博士（経営学）
　　神田 晴彦 氏


　・PwCコンサルティング合同会社
　　Customer Director
　　谷本 俊樹 氏


モデレーター：
　・テクマトリックス株式会社
　　取締役 執行役員 CRMソリューション事業部 事業部長
　　鈴木 猛司


■15:30
終了予定




※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。

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  • テクマトリックス株式会社

    CRMソリューション事業部
    CRMソリューション営業部

    03-4405-7836

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