保守サービス

保守サービスに加入いただくと、以下のサポートをご利用いただけます。

• テクニカルサポート
  ご購入いただいた製品の操作および動作について、マニュアルまたはオンラインヘルプにて必要な情報が得られず、お客様ご自身で解決できない問題が生じた場合、テクニカルサポートセンターにて問題解決をお手伝いします。詳細は、Ranorex製品年間保守サービスガイドをご参照ください。
  • テクニカルサポートへの問い合わせは、問い合わせを確認ください。
• バージョンアップグレードサービス
  年間保守サービスの加入期間中にリリースされたバージョンアップグレード製品を無償でご提供します。
• ライセンスの手続き
  何らかの事由により、ライセンスをインストールしているマシンを変更する必要が生じた場合は、新しいマシンに対するライセンスの移行依頼を承ります。
  　ライセンスに関する問い合わせは、問い合わせを確認ください。

年間保守サービスの終了日から30日以上前に年間保守サービスのご継続に関するご案内をユーザー登録者様に電子メールでお送りします。更新のご希望についてご返信ください。

• 更新を希望される場合
  年間保守サービスのご継続に関するご案内の電子メールに添付されている見積書兼発注書に必要事項をご記入の上、Ranorex 製品カスタマーセンターまでご返信ください。
• 更新を希望されない場合
  年間保守サービスの終了日の30日以上前に更新しない旨、Ranorex 製品カスタマーセンターまでご連絡ください。

保守サービスが終了してから半年以内に再加入する場合は、保守サービスの再加入が可能です。

• 再加入費用は、通常の保守更新費用とは異なります。※保守再加入費用はRanorex価格ページでご確認いただけます。
• 再加入時の保守期間は、保守サービスの終了日から1年間です。※再加入日から1年間ではありません。

年間保守サービスが終了して半年以上経過してからの再加入は、原則的には承っておりません。詳細は、Ranorex 製品カスタマーセンターまでお問い合わせください。