Ranorex ユーザーサポート

問い合わせ

ユーザー登録・ライセンスに関する問い合わせ

ユーザー登録やライセンスの請求、Ranorex製品に関する総合窓口です。
その他のお問い合わせもこちらにご連絡ください。

テクマトリックス(株)
Ranorex 製品カスタマーセンター
E-mail:
TEL: 03-4405-7853

技術的な内容に関する問い合わせ

Ranorexに関する技術的なお問い合わせの窓口です。

テクマトリックス(株)
Ranorex テクニカルサポートセンター
E-mail:

Ranorex テクニカルサポートにご連絡頂く際には

問題の原因特定と解決のため、お問合せの際、テクニカルサポートシートに必要事項をご記入いただき、Ranorexテクニカルサポートセンターまででお送り下さい。

Ranorex ユーザーページの問い合わせのページの文言は以下です。

• ユーザー情報
• ユーザー登録番号
• 会社名
• 部署名
• ユーザー登録者名：
• 担当者名：(基本的には、ユーザー登録者様に限らせていただきます。)
• 電話番号
• E-MAIL
• 製品情報
• 製品名：
• 製品番号：
• 年間保守サービス証書番号：
• 保守サービスのサービス期間：
• 利用中の製品のバージョンとビルド番号
• マシン情報
• OS：(例: Windows 7 32bit)
• CPU：
• 搭載メモリ(RAM)：
• テスト対象アプリケーションの情報
• プラットフォーム(デスクトップ、モバイル、Webブラウザー)：
• アプリケーションで使用しているテクノロジーの詳細情報：(例：WPF、Java、フラッシュ)
• 質問の内容 (エラーの内容など、なるべく詳しく記載ください。)
• 現象の再現手順 (可能であれば、現象を再現できるプロジェクトファイルを送付ください。)
• その他 (特殊な環境設定や、追加記載事項などがある場合には記載ください。)