イベント・セミナー
- 2021.07.15～2021.07.21
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- ウェビナー
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- コンタクトセンターCRM
【Webinar】2本いっき見！ FastSeriesのコンタクトセンターCRM・FAQナレッジシステムとは？
関連サービス/製品
多くの企業様にご利用いただいているFastSeriesの
コンタクトセンターCRM「FastHelp5」とFAQナレッジシステム「FastAnswer2」の
基本や要点をクイックに学んでいただける、2本立てのウェビナーです。
VOD配信期間中何度でもご覧いただけます。皆様のご都合の良い場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。
コンタクトセンターCRM「FastHelp5」とFAQナレッジシステム「FastAnswer2」の
基本や要点をクイックに学んでいただける、2本立てのウェビナーです。
コンタクトセンター関係者、コンタクトセンターCRMシステムに興味関心がある・検討している方、
皆さまのご参加をお待ちしております。
| 開催日程 | 2021年7月15日（木）11：00～21日（水）17：00 |
|---|---|
| 開催場所 |
本セミナーはWeb上でご聴講いただく形式です。 |
関連製品 |
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| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 500名 |
| 想定受講者 | コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方 営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方 |
| 参加方法 | 事前登録制 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| プログラム | 本ウェビナーはVOD配信となりますので期間中、ご都合にあわせてご視聴いただけます。 「FastHelp5」と「FastAnswer2」のそれぞれをソリューションごとに40分の講演に分け、基本や要点をクイックに学んでいただけます。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 【Webinar①：解説！シナリオ型チャットボット搭載～FastHelp5の基本と応用～】 ■講師■ テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部 王野 拓弥 ■時間■ ・コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の基本を知りたい方 ・最新機能「FastChat」のシナリオ型チャットボットに興味のある方 ・実際の画面を見ながら、業務での活用イメージを掴みたい方 基本的な電話・メール・チャット応対業務でシステムをどう利用するのか、 新しく機能追加されたWebチャットシステム「FastChat」のシナリオ型チャットボットなどをご紹介いたします。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ 【Webinar②：FAQシステム導入時に必見！”あるある”から学ぶ失敗しないポイント3選】 ■講師■ テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 ナレッジソリューション推進室 室長代理 鵜澤 昭宏 / 浅香 宣朗 ■時間■ 約40分 ＼こんな方におすすめ／ ・FAQナレッジシステムの新規導入・リプレイスをご検討中の方 ・企業のホームページや社内向けFAQサイトの管理ご担当の方 ・FAQナレッジシステムについて基本的な知識が欲しい方 企業ホームページの「よくある質問」やコンタクトセンターの応対時に活用されるFAQシステムは、 お客さまの「？」を素早く解決することで、顧客満足度向上と応対時間削減による業務効率化が期待できる、注目のソリューションです。 システム導入時に陥りがちな”あるある”例から、「失敗しないポイント」を徹底解説します。 ＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。 |
本件についてお問い合わせ
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部03-4405-7836
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- crm@techmatrix.co.jp