FAQ

体験版

Ｑ．体験版は利用できますか？
Ｑ．体験版の制限事項はありますか？

体験版

Ｑ．体験版は利用できますか？

Ａ．はい。「トライアル申込み」から申請する事が出来ます。

Ｑ．体験版の制限事項はありますか？

Ａ．インストール後、ライセンス発行から30日間、全ての機能をご利用いただけます。

ライセンス全般

Ｑ．ライセンスにはどのような種類がありますか？

Ａ．現状、FINCADライセンスは全て年間ライセンスでのご提供となっており、1年間プランと3年間プランの2種類からご選択いただけます。いずれも詳細は、別途営業担当までお問い合わせください。

Ｑ．ライセンス発行通知メールが届きません。

Ａ．迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。それでも届いていない場合はこちらへお問い合わせください。

Ｑ．PCによって、ハードウェアIDの長さが異なるのですが何か原因があるのですか？

Ａ．ご利用マシンで使用しているネットワークカードの数によってIDの長さが異なります。ライセンス申請の際は表示されたIDをそのままご連絡ください。

ライセンスの再発行

Ｑ．利用ユーザーを変更しました。申請が必要ですか？

Ａ．必要です。こちらまでご連絡ください。

Ｑ．利用PCを変更しました。申請が必要ですか？

Ａ．必要です。こちらの専用フォームからご申請下さい。

Ｑ．ライセンス再発行を申請する場合、気をつけなければいけない点はありますか？

Ａ．V2016.0以下のバージョンの場合は申請の際に、Deactivation Code が必要となります。
V2016.1以上のバージョンでオンライン環境の場合は、オンラインでライセンスの解除を行って下さい。オフライン環境の場合は、Deactivation Code が必要となります。
【Deactivation Codeとは...】 FINCADライセンスを消去した際に発行されるコードです。ご利用PCを変更される際には、旧PCより必ず当コードを取得してください。

※こちらのガイド(PDF)をご参照ください。

その他

Ｑ．インストール時に何か制限事項はありますか？

Ａ．必ずローカルAdministrator権限を有するアカウントにてインストールを実行してください。

Ｑ．ソフトウェア利用に際して、何か制限事項はありますか？

Ａ．FINCADソフトウェアはPC内の時刻と連動しながら動作しているため、時刻を操作（修正）された場合、正常に動作しない可能性がございます。
誤って時刻を操作された場合はこちらまでお問い合わせください。

Ｑ．製品をアップグレードしたいのですが、可能ですか？その場合の料金は？

Ａ．こちらへお問い合わせください。

Ｑ．FINCADを利用している端末のIPアドレスを変更したのですが、そのまま利用できますか？

Ａ．はい。そのままご利用可能です。

Ｑ．Analytics Finder上で"Paste Example"を選択するとエラーが表示されます。

Ａ．Exampleのデータ数が許容量をオーバーしている可能性がございます。　"Paste Example Option"から"All Statics"のチェックを外して再実行してください。
（詳細はこちらをご覧ください）