FAQ

 

体験版

Q.体験版は利用できますか?

A.はい。「トライアル申込み」から申請する事が出来ます。


Q.体験版の制限事項はありますか?

A.インストール後、ライセンス発行から30日間、全ての機能をご利用いただけます。

ライセンス全般

Q.ライセンスにはどのような種類がありますか?

A.現状、FINCADライセンスは全て年間ライセンスでのご提供となっており、1年間プランと3年間プランの2種類からご選択いただけます。 いずれも詳細は、別途営業担当までお問い合わせください。


Q.ライセンス発行通知メールが届きません。

A.迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。それでも届いていない場合はこちらへお問い合わせください。


Q.PCによって、ハードウェアIDの長さが異なるのですが何か原因があるのですか?

A.ご利用マシンで使用しているネットワークカードの数によってIDの長さが異なります。ライセンス申請の際は表示されたIDをそのままご連絡ください。

ライセンスの再発行

Q.利用ユーザーを変更しました。申請が必要ですか?

A.必要です。こちらまでご連絡ください。


Q.利用PCを変更しました。申請が必要ですか?

A.必要です。 こちらの専用フォームからご申請下さい。


Q.ライセンス再発行を申請する場合、気をつけなければいけない点はありますか?

A.V2016.0以下のバージョンの場合は申請の際に、Deactivation Code が必要となります。
V2016.1以上のバージョンでオンライン環境の場合は、オンラインでライセンスの解除を行って下さい。オフライン環境の場合はDeactivation Code が必要となります。
【Deactivation Codeとは...】 FINCADライセンスを消去した際に発行されるコードです。ご利用PCを変更される際には、旧PCより必ず当コードを取得してください。

こちらのガイド(PDF)をご参照ください。

その他

Q.インストール時に何か制限事項はありますか?

A.必ずローカルAdministrator権限を有するアカウントにてインストールを実行してください。


Q.ソフトウェア利用に際して、何か制限事項はありますか?

A.FINCADソフトウェアはPC内の時刻と連動しながら動作しているため、時刻を操作(修正)された場合、正常に動作しない可能性がございます。
誤って時刻を操作された場合はこちら までお問い合わせください。


Q.製品をアップグレードしたいのですが、可能ですか?その場合の料金は?

A.こちら へお問い合わせください。


Q.FINCADを利用している端末のIPアドレスを変更したのですが、そのまま利用できますか?

A.はい。そのままご利用可能です。


Q.Analytics Finder上で"Paste Example"を選択するとエラーが表示されます。

A.Exampleのデータ数が許容量をオーバーしている可能性がございます。 "Paste Example Option"から"All Statics"のチェックを外して再実行してください。
(詳細はこちらをご覧ください)

FINCADに
関するお問い合わせ

  • テクマトリックス株式会社

    ビジネスソリューション事業部
    ビジネスソリューション営業部
    金融システム営業課

    03-4405-7846

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