FastCloud

CRMシステム・FAQシステムのクラウドサービス

FastCloudは、コンタクトセンター(コールセンター)向けCRMシステム「FastHelp5」やFAQシステム「FastAnswer」等を含むFastシリーズ全製品を、業種業界やセンター規模問わず、あらゆるコールセンターでクラウドサービスとしてご利用いただけるサービスです。

  • コンタクトセンターCRMシステム
  • クラウドCRM
  • ヘルプデスク支援CRMシステム
  • CTI連携CRMシステム
  • FAQシステム
  • ASP/SaaS型CRMシステム
  • 顧客管理システム

FastCloudの特長

1. コンタクトセンターに特化したクラウドサービス

  • 次世代コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」やFAQシステム「FastAnswer2」等、すべてのFastシリーズ製品をクラウドサービスでご利用いただけます。
  • 豊富なCRM/FAQ機能で、コンタクトセンター運営とオペレータ業務の効率化を強力に支援します。

2. 同時ログイン数課金によるコスト削減

  • 同時に利用するユーザ数(席数)に応じての課金となるため、業務に必要なユーザ分のみの課金となり、一般的なクラウドサービスと比較し、ランニングコストを削減することができます。
  • 繁閑の差が激しい業務、急な増席や拠点の増加、移転などの環境変化にも迅速に対応できます。

3. 業務に応じた容易な画面カスタマイズが可能

  • 直感的でわかりやすいユーザインターフェースが、コンタクトセンター(コールセンター)にゆとりと集中をもたらし、お客様満足度(CS)と従業員満足度(ES)の向上を実現します。
  • セルフカスタマイズ機能により、お客様ご自身で業務に応じた画面作成が可能です。フォントサイズや配色、表示項目の変更や並べ替え等、業務にあわせて柔軟に画面をカスタマイズできます。

4. プライベート環境での利用・構築が可能

  •  VPN回線を使用したプライベート環境での利用や専用環境の構築が可能です。 
  • データ連携サイトにデータをアップロードしておくことで、社内の基幹データとの定期的更新処理が可能です。

5. 「ASP・SaaS安全・信頼性情報開示制度認定」を取得

  •  安全性や信頼性等に関する情報開示を適切に公開しているサービスとして、「ASP・SaaSの安全・信頼性に係る情報認定制度」の認定を取得しています。安全かつ質の高いサービスをお客様に提供しています。

FastCloudの導入イメージ


FastCloudは、コンタクトセンター運営に関わる設備(ハードウェア・ソフトウェア)、システム管理の専任担当者、システム保守作業を必要としません。インターネット環境とPCさえあれば、安価に、迅速に、柔軟にFastシリーズ製品をクラウドサービスでご利用いただけます。

FastCloudに
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  • テクマトリックス株式会社

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