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コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の新バージョン『FastHelp5.1』を販売開始

日付

2015.09.01

カテゴリ

  • コンタクトセンターCRM

テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンターCRMシステムの新バージョン「FastHelp5.1(ファストヘルプ 5.1)」の販売を、2015年9月1日より開始することを発表いたしました。
FastHelp 5.1は、トークスクリプト機能、メッセージング機能、検索機能等の業務支援の機能を大幅に強化しました。コンタクトセンターの業務効率を大幅に向上させると同時に、応対品質を向上させます。 

FastHelp 5.1で追加・強化された主な機能

  • トークスクリプト機能の追加

  •     
  • グローバル検索機能の追加

  •     
  • メッセージング機能の追加

  •     
  • FAQ・テンプレートなどの回答支援機能の追加

  •     
  • レポート機能の追加

  •     
  • 新着ポップアップ機能の追加

  •     
  • FastAnswer連携機能の追加

  •     
  • LDAP認証連携機能の追加

  •     
  • タブレット対応

  •     
  • クラウドサービスの提供

  •     
  • Windows Server 2012 / Oracle Database 12c対応
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    CRMソリューション事業部
    CRMソリューション営業部

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