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日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックス CRM FORUM 2018』を開催します

開催日

2018.02.23~2018.03.09

カテゴリ

  • コンタクトセンターCRM

関連サービス/製品

 
「テクマトリックスCRM FORUM 2018」は、テクマトリックスが主催する業界最大級のコンタクトセンター関係者向けイベントです。毎年たくさんの方にご参加いただき、今回で第12回目の開催となります。

今回は、"CXファーストのコンタクトセンター戦略"をテーマに、東京・大阪の2都市で開催いたします。
東京開催では、元大阪府知事 元大阪市長 弁護士 橋下徹氏を、大阪開催では、スポーツコメンテーター 元プロテニスプレーヤー 杉山愛氏をお招きし、特別講演を行います。スペシャルセッションでは、メンタリスト DaiGo氏にご講演いただきます。また、テクマトリックス、パートナー企業、ユーザ企業によるコンタクトセンターやCRMに関する様々なソリューションや事例に関するセッションも多数ご用意します。
 
開催日程 【東京開催】2018年2月23日(金) 10:00~18:30 (受付開始9:00~)
【大阪開催】2018年3月9日(金) 10:00~17:30 (受付開始9:30~)
開催場所

【東京開催】ザ・プリンスパークタワー東京〔地図
【大阪開催】グランフロント大阪北館タワーC〔地図

関連製品

参加費

無料(事前登録制)
イベント詳細/お申込みはコチラから

主催 テクマトリックス株式会社
協賛 〔プラチナパートナー〕
 株式会社アドバンスト・メディア
 アルファコム株式会社
 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
 岩崎通信機株式会社
 NTTテクノクロス株式会社
 ジェネシス・ジャパン株式会社
 ソフトバンク株式会社
 TIS株式会社
 日本アバイア株式会社
 株式会社野村総合研究所
 三井情報株式会社
 LINE株式会社
 楽天コミュニケーションズ株式会社
 株式会社リンク

〔ゴールドパートナー〕
 アビームコンサルティング株式会社
 HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
 沖電気工業株式会社
 PwCコンサルティング合同会社
 株式会社BEDORE
 株式会社ベルシステム24

〔シルバーパートナー〕
 株式会社エフタイム
 テクノロジー・リンク株式会社

〔メディアパートナー〕
 株式会社リックテレコム  
【東京開催】プログラム ■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①橋下 徹 氏(元大阪府知事 元大阪市長 弁護士)
  講演タイトル:今、日本が進むべき道とは

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:CXファーストのコンタクトセンター戦略

■ セッション(13:10~16:50)
 様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意
 <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・人口知能
 ・チャット
 ・CRM
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・音声認識/音声分析
 ・データ分析(テキスト・データマイニング/ VOC/BI)
 ・BPO/BPR(コンサルテーション) 等

■ スペシャルセッション(17:20~18:10)

 ・メンタリスト DaiGo 氏
  講演タイトル:生産性を向上させる自己コントロールの心理学

■ 展示エリア(12:00~18:30)

 テクマトリックス及び各パートナー企業が最新製品やソリューションを展示します。

◆プログラム・無料登録のお申込み等、詳しくはこちらからご覧いただけます。

【大阪開催】プログラム ■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①杉山 愛 氏(スポーツコメンテーター 元プロテニスプレーヤー)
  講演タイトル:夢を叶える法則

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:CXファーストのコンタクトセンター戦略

■ セッション(13:20~17:00)

 様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意
  <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・人口知能
 ・チャット
 ・CRM
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・音声認識/音声分析
 ・BPO/BPR(コンサルテーション) 等

◆プログラム・無料登録のお申込み等、詳しくはこちらからご覧いただけます。

お問い合わせ

  • テクマトリックス株式会社

    CRMソリューション事業部
    CRMソリューション営業部

    03-4405-7836

メールでのお問い合わせ
crm@techmatrix.co.jp

CONTACT

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こちらよりお気軽にお問い合わせいただけます。