EVENT / SEMINAR イベント・セミナー

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー『テクマトリックス CRM FORUM 2017』を開催します

開催日

2017.02.24~2017.03.03

カテゴリ

  • コンタクトセンターCRM

関連サービス/製品

 


「テクマトリックスCRM FORUM 2017」は、テクマトリックスが主催する業界最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナーです。毎年たくさんの方にご参加いただき、今回で第11回目の開催となります。

今回は、"デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦"をテーマに、初めての東京・大阪の2都市で開催いたします。
東京開催では、全日本女子レスリングヘッドコーチ 栄和人氏とリオデジャネイロオリンピック女子53Kg級レスリング選手 吉田沙保里氏を、大阪開催では前全日本女子バレーボール監督 眞鍋政義氏をお招きし、特別講演を行います。また、テクマトリックス、パートナー企業、ユーザ企業によるコンタクトセンターやCRMに関する様々なソリューションや事例に関するセッションも多数ご用意します。
 
開催日程 【東京開催】2017年2月24日(金)10:00~18:00 (受付開始9:00~)
【大阪開催】2017年3月3日(金)12:30~18:00 (受付開始12:00~)
開催場所

【東京開催】ザ・プリンスパークタワー東京〔地図
【大阪開催】グランフロント大阪北館タワーC〔地図

関連製品

参加費

無料(事前登録制)
イベント詳細/お申込みはコチラから

主催 テクマトリックス株式会社
協賛 〔プラチナパートナー〕
 アクロスウェイ株式会社
 株式会社アドバンスト・メディア
 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
 岩崎通信機株式会社
 NTTソフトウェア株式会社
 CafeX Communications, inc.
 ソフトバンク株式会社
 TIS株式会社
 ナイスジャパン株式会社
 日本アバイア株式会社
 日本インサイトテクノロジー株式会社
 日本ユニシス株式会社
 株式会社野村総合研究所
 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
 三井情報株式会社
 LINE株式会社
 楽天コミュニケーションズ株式会社
 株式会社リンク

〔ゴールドパートナー〕
 アビームコンサルティング株式会社
 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
 HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
 沖電気工業株式会社
 日本アスペクト・ソフトウェア株式会社
 株式会社不満買取センター
 PwCコンサルティング合同会社
 株式会社ベルシステム24

〔シルバーパートナー〕
 株式会社エフタイム
 テクノロジー・リンク株式会社

〔メディアパートナー〕
 株式会社リックテレコム  
【東京開催】プログラム ■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①栄 和人 氏(日本レスリング協会常任理事・全日本女子レスリングヘッドコーチ)
  &
  吉田 沙保里 氏(リオデジャネイロオリンピック女子53Kg級レスリング選手)
  ※トークショー形式となります。

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦

■ セッション(13:10~16:50)
 様々なソリューションテーマで全32の豊富なセッションをご用意
 <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・CRM
 ・音声認識/音声分析
 ・データ分析(テキスト・データマイニング/ VOC/BI)
 ・BPO/BPR(コンサルテーション)
 ・Webコラボレーション
 ・人工知能  等

■ スペシャルセッション(17:10~18:00)
 業界トレンドをテーマに上げ、専門家による講演を、新規に追加しました。
 ①"人工知能"に関するスペシャルセッション
  栗原 聡 氏(電気通信大学大学院情報理工学研究科/人工知能先端研究センター 教授)
  講演タイトル:加速する人工知能の社会への浸透とこれからの展開
 
 ②"おもてなし"に関するスペシャルセッション
  安孫子 薫 氏(元東京ディズニーリゾート運営部長・元キッザニア東京副総支配人)
  講演タイトル:ディズニーランドの『おもてなし』の仕組み
          ~すべてはゲストのハピネスのために

■ 展示エリア(12:00~18:00)

 各パートナー企業が最新製品やソリューションを展示します。

◆プログラム・無料登録のお申込み等、詳しくはこちらからご覧いただけます。

【大阪開催】プログラム ■ 特別講演&基調講演(12:30~14:30)

 ①眞鍋 政義氏(前全日本女子バレーボール監督)
  講演タイトル:逆転発想の勝利学
          ~モチベーション向上のためのコミュニケーション能力~

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:デジタル時代へ、コンタクトセンターの挑戦

■ セッション(13:20~18:00)

 様々なソリューションテーマで全14の豊富なセッションをご用意
  <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・CRM
 ・音声認識/音声分析
 ・BPO/BPR(コンサルテーション)
 ・Webコラボレーション
 ・人工知能  等


◆プログラム・無料登録のお申込み等、詳しくはこちらからご覧いただけます。

お問い合わせ

  • CRMソリューション事業部
    CRMソリューション営業部

    03-4405-7836

メールでのお問い合わせ
crm@techmatrix.co.jp

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こちらよりお気軽にお問い合わせいただけます。