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日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックス CRM FORUM 2020』を開催します

開催日

2020.01.30

カテゴリ

  • コンタクトセンターCRM

関連サービス/製品

  
 
「テクマトリックス CRM FORUM 2020」は、テクマトリックスが主催する業界最大級のコンタクトセンター関係者向けイベントです。毎年たくさんの方にご参加いただき、今回で第14回目の開催となります。

今回は、"新時代にCXの未来を語ろう"をテーマに、東京・大阪の2都市で開催いたします。
東京開催では、元宮崎県知事/前衆議院議員 東国原英夫氏を、大阪開催では元マラソン選手の有森裕子氏をお招きし特別講演を行います。また、スペシャルセッション(東京)にはサッカー指導者西野朗氏をお招きします。テクマトリックス、パートナー企業、ユーザ企業によるコンタクトセンターやCRMに関する様々なソリューションや事例に関するセッションも多数ご用意します。

 
 
 
開催日程 【東京開催】2020年1月30日(木) 10:00~18:30 (受付開始9:00~)
【大阪開催】2020年2月14日(金) 10:00~17:30 (受付開始9:30~)
開催場所

【東京開催】ザ・プリンスパークタワー東京〔地図
【大阪開催】グランフロント大阪北館タワーC〔地図

関連製品

参加費

無料(事前登録制)
イベント詳細/お申込みはコチラから

主催 テクマトリックス株式会社
協賛 〔プラチナパートナー〕
 株式会社アドバンスト・メディア
 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
 岩崎通信機株式会社
 ウイングアーク1st株式会社
 株式会社エーアイスクエア
 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
 NTTテクノクロス株式会社
 株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト
 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
 クロス・ヘッド株式会社
 株式会社サイバーエージェント
 ジェネシス・ジャパン株式会社
 ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
 株式会社野村総合研究所
 三井情報株式会社
 メディアリンク株式会社
 楽天コミュニケーションズ株式会社
 株式会社リンク

〔ゴールドパートナー〕
 アビームコンサルティング株式会社
 沖電気工業株式会社
 株式会社シャノン
 ソフトブレーン株式会社
 日本アバイア株式会社
 日本サード・パーティ株式会社
 PwCコンサルティング合同会社
 株式会社BEDORE
 LINE株式会社

〔シルバーパートナー〕
 株式会社エフタイム
 株式会社日立情報通信エンジニアリング

〔メディアパートナー〕
 株式会社リックテレコム
【東京開催】プログラム ■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①東国原 英夫 氏 (元宮崎県知事/前衆議院議員)
  講演タイトル:逆境を笑え~現代社会を生き抜く人間力~

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:新時代にCXの未来を語ろう

■ セッション(13:10~16:50)
 様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意
 <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・人口知能
 ・チャット
 ・CRM
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・音声認識/音声分析
 ・データ分析(テキスト・データマイニング/ VOC/BI)
 ・BPO/BPR(コンサルテーション)
 ・マーケティング
 ・営業支援(SFA)  等

■ スペシャルセッション(17:10~18:10)

 西野 朗 氏(サッカー指導者)
 講演タイトル:世界を驚かせた采配の秘密

■ 特別企画セッション

 ①ヘルスケアオンライン株式会社 谷田 昭吾氏
 講演タイトル:【特別企画】愛され上司のチームビルディング~人のモチベーションを上げるには?~

 ➁CXMコンサルティング株式会社  秋山 紀郎氏
 講演タイトル:【特別企画】コンタクトセンターの近未来を描け~ 成功するITソリューションの活用方法とは ~

■ 展示エリア(12:00~18:30)

 テクマトリックス及び各パートナー企業が最新製品やソリューションを展示します。

◆プログラム・無料登録のお申込み等、詳しくはこちらからご覧いただけます。

【大阪開催】プログラム ■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①有森 裕子 氏(元マラソン選手)
  講演タイトル:よろこびを力に ~私のマラソン人生~

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:新時代にCXの未来を語ろう

■ セッション(13:20~17:00)

 様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意
  <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・人口知能
 ・チャット
 ・CRM
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・音声認識/音声分析
 ・BPO/BPR(コンサルテーション) 
 ・マーケティング  等

■ 特別企画セッション

 CXMコンサルティング株式会社  秋山 紀郎氏
 講演タイトル:【特別企画】コンタクトセンターの近未来を描け~ 成功するITソリューションの活用方法とは ~

■ 展示エリア(12:00~17:30)
 テクマトリックス及び各パートナー企業が最新製品やソリューションを展示します。

◆プログラム・無料登録のお申込み等、詳しくはこちらからご覧いただけます。

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お問い合わせ

  • テクマトリックス株式会社

    CRMソリューション事業部
    CRMソリューション営業部

    03-4405-7836

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crm@techmatrix.co.jp

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