サービス／製品のご紹介

Fastシリーズは、コンタクトセンターでCRMの実践を支援する製品群です。 ユーザ企業はFastシリーズを使ったCRMの実践により、顧客満足を向上させ、顧客基盤が強化され、企業価値を高める事ができます。

コンタクトセンターノウハウの凝縮されたCRMシステムがSaaS版として登場。電話対応・メール対応履歴の一元管理を実現する洗練された業務アプリケーション。小規模センターでもFastHelpの導入が可能。

FastPromoはFastHelpが保有するコンタクトセンターでの顧客対応支援機能をベースとして、通販受注支援機能、プロモーション支援機能、CRM分析・プロモーション分析機能など、必要な機能が追加・拡張されたプロモーション支援システムです。

自由記述形式のテキストデータを分析する、テキストマイニング・ツールです。今まで活用することが難しかった、コールセンターに蓄積された問い合わせ履歴や、アンケートの自由回答欄を分析し、価値ある情報に変える、分析系CRMの注目製品です。