サービス/製品のご紹介
Fastシリーズ
コンタクトセンターCRMシステム製品群
Fastシリーズは、コンタクトセンターでCRMの実践を支援する製品群です。 ユーザ企業はFastシリーズを使ったCRMの実践により、顧客満足を向上させ、顧客基盤が強化され、企業価値を高める事ができます。
FastHelp4
コンタクトセンターCRMシステム
FastHelpシリーズの最新バージョン登場!顧客対応業務を強力にバックアップするコンタクトセンターCRMシステム。セルフカスタマイズ機能の標準装備でお客様による画面カスタマイズが可能。
FastHelpSaaS
SaaS型FastHelp
コンタクトセンターノウハウの凝縮されたCRMシステムがSaaS版として登場。電話対応・メール対応履歴の一元管理を実現する洗練された業務アプリケーション。小規模センターでもFastHelpの導入が可能。
FastHelpPe
製薬業界「くすり相談室」向けコンタクトセンター・システム
マルチチャネル コンタクトセンター システム「FastHelp」に、製薬業界のコンタクトセンターで必要とされる機能追加した、製薬業界「くすり相談室」向けコンタクトセンター・システムです。
FastPromo
通信販売セールスプロモーション支援システム
FastPromoはFastHelpが保有するコンタクトセンターでの顧客対応支援機能をベースとして、通販受注支援機能、プロモーション支援機能、CRM分析・プロモーション分析機能など、必要な機能が追加・拡張されたプロモーション支援システムです。
TRUE TELLER
テキストマイニング・ツール
自由記述形式のテキストデータを分析する、テキストマイニング・ツールです。今まで活用することが難しかった、コールセンターに蓄積された問い合わせ履歴や、アンケートの自由回答欄を分析し、価値ある情報に変える、分析系CRMの注目製品です。