7つのソリューション

CRMソリューション

マルチチャネル（電話、Eメール、Web、FAX）で収集された顧客情報を統合・分析し、質の高いカスタマーケアを実現します。

自社開発のコンタクトセンターCRMシステムを中心に、CTIシステム、Webシステムとの統合を実現することにより、アフターセールスやプリセールス、社内ヘルプデスクなどに柔軟に対応するエンタープライズレベルのCRMソリューションを提供します。さらに、Eメール自動処理機能を備えたオプションの他、PBX、UnPBX、CTI、Fax処理システム、通話録音装置などとのシステム連携を実現。豊富な導入実績を持つFastHelpパッケージをベースに質の高いCRM環境を短期間で構築し、コールセンター/コンタクトセンターが果たすべき顧客満足度向上の実現と、コンタクトセンターの構築/運用コストの削減をもたらします。

Total CRM Solution

顧客満足の向上

コンタクトセンターCRM

コンタクトセンター
ヘルプデスク
カスタマーサポート
カスタマーサービス

マルチチャネル管理: e-Mail; 電話; MOBILE; FAX; WEB; PBX、CTI、通話録音

コンサルティング

CRMソリューションのスペシャリストとして培われたナレッジを基にフロントからパックまでお客様の視点に立ち、トータルなソリューションを立案、提供します。

PBX(CTI)や通話録音装置といった、インフラレベルからの提案が可能です。
国内450社を超える実績から、お客様に最適なシステムの構築を立案します。

インテグレート

より効率的なCRM環境を構築するために、PBX、通話録音装置など、CRMインフラ部分まで統合したインテグレーションを実施します。

完全自社内開発製品のため、お客様のニーズに合わせた柔軟な機能拡張が可能で、システム効率を最大限に高めます。

既存システムとのインテグレーション、既存データ連携も実現可能です。

サポート

完全自社内開発製品のため、システムトラブル時やバグ発覚時、ソースレベルの解析による迅速な対応が可能です。

システム導入後は、格納されたデータのマイニングにより、次のアクションの指針となる分析情報の提供が可能です。

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ニュース／キャンペーン

一覧

2010年8月20日	【CRMソリューションにて導入事例】株式会社柳屋本店様を掲載しました。関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp SaaS
2010年7月26日～ 2010年9月30日	FastHelp SaaS半額キャンペーンを実施します！関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp SaaS
2010年4月6日	FastHelpSaaSが『ASP・SaaS安全・信頼性情報開示制度』認定を取得関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp4 FastHelpPe FastHelp SaaS FastPromo TRUE TELLER
2010年2月26日	【CRMソリューションにて導入事例】 NTTナレッジ・スクウェア株式会社様を掲載しました。関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp SaaS
2010年2月8日	CRMフォーラム2010終了のお知らせ関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp4 FastHelpPe FastHelp SaaS FastPromo FastAnswer TRUE TELLER
2010年2月4日	【CRMソリューションにて導入事例】ビットワレット株式会社様を掲載しました。関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp4
2010年1月14日	【CRMソリューションにて導入事例】ナップスタージャパン株式会社様を掲載しました。関連サービス/製品： CRM製品 FastHelp SaaS

イベント／セミナー

一覧

2010年2月5日	テクマトリックスCRMFORUM2010終了のお知らせ関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp4 FastHelp SaaS FastHelpPe FastPromo FastAnswer TRUE TELLER
2010年5月12日～ 2010年5月14日	『第15回データウェアハウス＆CRM EXPO』ＣＴＣブースに展示いたします。関連サービス/製品： Fastシリーズ
2010年5月13日	CRM協議会　関西フォーラム2010に協賛します。関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp4 FastHelp SaaS FastHelpPe FastPromo
2010年5月26日～ 2010年5月27日	コールセンターCRM デモ＆コンファレンス2010（第３回）大阪に出展します！関連サービス/製品： Fastシリーズ FastHelp4 FastHelp SaaS FastHelpPe FastPromo
2010年6月24日	CRM視点で発信！プロモーション実践セミナーを開催します。関連サービス/製品： FastHelp4 FastPromo FastAnswer
2010年7月8日～ 2010年7月8日	クラウド型コンタクトセンターCRMセミナーを開催します。関連サービス/製品： FastHelp SaaS FastHelp4 FastHelpPe FastPromo FastAnswer
2010年7月23日～ 2010年7月23日	コンタクトセンターコスト最適化セミナーを開催します。関連サービス/製品： FastHelp SaaS FastHelp4 FastHelpPe FastPromo FastAnswer
2010年8月5日～ 2010年8月5日	FastHelp SaaSバージョンUPセミナーを開催します。関連サービス/製品： FastHelp SaaS
2010年8月26日	「コスト削減とCS向上に効果的なFAQ作成・公開のシナリオセミナー」を開催します。関連サービス/製品： FastHelp SaaS FastHelp4 FastPromo FastAnswer
2010年10月6日～ 2010年10月6日	コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー第2弾を開催します。関連サービス/製品： FastHelp SaaS FastHelp4 FastHelpPe FastPromo FastAnswer