医療パッケージ
保守サービス・各種支援サービス
保守契約については以下の基本メニューを提供しております。
1.障害監視による障害監視（ハードソフト）
2.障害切分けサービス
3.技術員派遣サービス
4.障害修復サービス
1.障害監視による障害監視（ハードソフト）
2.障害切分けサービス
3.技術員派遣サービス
4.障害修復サービス
- 提供製品の開発部隊と連動したインテグレーション部隊が直接保守対応を行います。
- 常時接続によるリモート監視により障害前のアラートを検知し、障害を最小限に抑えます。
- リモートからの迅速障害チェック、技術員の派遣を行います。
- ハードウェア機器については最寄サポート拠点からの技術員派遣となります。
- リモートラインによる定常監視、始業前チェックによる障害通知も可能です。（オプション）
常時接続によるリモート監視サービス
“止まらないシステム”の実現にむけて
“止まらないシステム”実現のため、柔軟なハードウェア構成の提案、高品質なソフトウェアの提供、監視サービスや迅速なリモート保守体制、24時間・365日のサポート受付を実現しております。さらに、弊社ではSDSシリーズすべてに共通の内部管理インターフェイスをご用意し、各システムの稼働状況を内部プロセス単位で把握、サポートセンターで常時監視するサービスを開始しております。これにより、ユーザ様からの障害通知以前に障害を察知し、対応することが可能です。また、ソフトウェア起動状況のチェック、ウィルス定義ファイルの更新などもサービスの一環として実施しております。
“止まらないシステム”実現のため、柔軟なハードウェア構成の提案、高品質なソフトウェアの提供、監視サービスや迅速なリモート保守体制、24時間・365日のサポート受付を実現しております。さらに、弊社ではSDSシリーズすべてに共通の内部管理インターフェイスをご用意し、各システムの稼働状況を内部プロセス単位で把握、サポートセンターで常時監視するサービスを開始しております。これにより、ユーザ様からの障害通知以前に障害を察知し、対応することが可能です。また、ソフトウェア起動状況のチェック、ウィルス定義ファイルの更新などもサービスの一環として実施しております。
NTTCommunicationsの提供するGroup-VPNサービスを利用したセキュアなネットワーク環境で接続します。
- ハードウェアの障害検知
- サーバー機器本体、RAIDディスク、UPS等のハード障害を検知し、ハードウェア保守契約内の最短時間にてパーツ交換手配をさせていただきます。
- ソフトウェアの障害検知
- SDS各製品の状態を監視することで、いずれかのサービス停止を検知した時点で障害原因を特定しサービス開始を優先実施します。また、画像保存使用状況も監視することで枯渇防止やRAIDディスク拡張計画に使用いただくことができます。