イベント／セミナー
CRM協議会 関西フォーラム2010
CRM協議会 関西フォーラム2010に協賛します！
| 開催要項 | |
|---|---|
| 概要 | CRM協議会はユーザ、ベンダー、アカデミーらが協力しながら、ユーザの
目線を持って日本における“顧客中心主義経営”(CCRM)のあるべき真の
姿を研究・追求しこれを推進しています。 本フォーラムでは、顧客中心主義経営を実践するユーザ様による事例 紹介を中心に講演を行います。 |
| 開催日程 | 2010年5月13日（木） 13:30～17:30 |
| 主催 | 一般社団法人 CRM協議会 |
| 共催 | テクマトリックス（株）、 日本アイ・ビー・エム（株）、日本オラクル（株） |
| アジェンダ | 13:30 オープニング 挨拶 13:45 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営について』 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教氏 14:30 「2009 CRMベストプラクティス賞」受賞事例 『CLUB PanasonicのCRM活動のご紹介』 パナソニック株式会社 デジタルAVCマーケティング本部 企画グループ CRM推進室 室長 山本 雅通 氏 15:00 休 憩 15:10 「2009 CRMベストプラクティス賞」受賞事例 『小林製薬お客様相談室のCS向上への取組み』 小林製薬株式会社 製品事業統括本部 品質保証室 お客様相談室 室長 村上 直紀 氏 15:40 『自治体CRMの進展と今後の展望』 札幌市 観光文化局 観光コンベンション部 観光企画課 計画担当係長 金田 博恵 女史 16:10 パネルディスカッション テーマ：『顧客中心主義経営（CCRM）への挑戦』 〔パネリスト・受賞企業〕 小林製薬(株) 村上 直紀 氏 パナソニック(株) 山本 雅通 氏 札幌市 金田 博恵 女史 テクマトリックス(株) 鈴木 猛司 日本オラクル(株) 松瀬 圭介 氏 17:20 クロージング 挨拶 17:30 終了 |
| 開催場所 | TSURUYAホール つるや第二ビル5F 第5会議室 〔住所〕大阪市中央区南本町3-4-15 〔TEL〕06-6281-0111 |
【このイベントに関するお問い合わせ先】
テクマトリックス(株)
東京都港区高輪4-10-8 京急第7ビル3F
CRMソリューション事業部
TEL 03-5792-8605
E-MAIL: crm@techmatrix.co.jp