楽楽バックオフィス－ネットショップの受注管理を大幅に自動化
導入前、導入後の比較
楽天市場に出店中のネットショップ様は RMS の R-Backoffice をご利用中だと思いますが、『 楽楽バックオフィス 』はこの R-Backoffice などの ECモールが提供する店舗管理機能を補完するシステムです。
受注管理機能では、カードオーソリを自動完了したデータを取得。在庫の自動引き当てや受注ステータスの管理、サンクスメールの自動一括配信を行います。
定型的な一連の業務をシステム的に自動化することにより、メールの配信漏れ、カード再オーソリの都度手続きなど、店舗様スタッフの業務効率の向上を支援します。
受注管理機能では、カードオーソリを自動完了したデータを取得。在庫の自動引き当てや受注ステータスの管理、サンクスメールの自動一括配信を行います。
定型的な一連の業務をシステム的に自動化することにより、メールの配信漏れ、カード再オーソリの都度手続きなど、店舗様スタッフの業務効率の向上を支援します。
受注管理の効率化
【楽楽バックオフィス導入前】
- 注文を受けてから注文の内容の確認、送付先情報の確認、出荷日の決定、サンクスメールの送信、ポイントの承認など様々な処理を行う必要があり、日々の受注管理の作業に非常に時間と手間が掛ってしまいます。
- また、処理が煩雑な為にオペレーションミスを起こしやすく、注文者へのきめ細やかな対応が難しくなります。
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【楽楽バックオフィス導入後】
- 注文を受けると受注データが自動的に楽楽バックオフィスに連携され、各処理が自動的に実行されます。手作業で行わなければならない受注処理が大幅に少なくなり、作業負荷が削減されます。
- また、自動処理によって手作業部分が減る為、オペレーションミスを起こしにくくなります。
配送管理の効率化
【楽楽バックオフィス導入前】
- 配送ラベルのデータ入力に時間が掛り、手作業の場合は入力ミスをする可能性があります。
- 発送開始案内のメールには配送番号を記載する必要がありますが、一つ一つ手入力で記載する必要がある為、非常に時間がかかります。
【楽楽バックオフィス導入後】
- 楽楽バックオフィスから、送り状発行ソフトの取込形式に合わせたCSVファイルを出力する事が出来る為、手作業で入力する必要がありません。
- 送り状発行ソフトで配送番号が付与されたCSVファイルを楽楽バックオフィスに取り込ませる事で、受注情報に配送番号が反映されます。また、取り込ませたタイミングで配送番号を明記した出荷開始案内メールが自動送信される為、個別にメールを作成する手間がかかりません。