運用支援サービス -システム構築、運用保守サービス-
システム運用支援サービス
情報システムは安定的な運用・保守サービスがあってこそ、本来お客様が必要とする機能を有効に活用する事ができます。
『 システム運用支援サービス 』は、新規システム・既存システムを運用環境(インフラ)からアプリケーションまでを総合的にサポートし、お客様の情報システムを安定的に運営するための運用保守サービスメニューをご提供します。
日々の運用業務において発生する複数ベンダーへの保守問合せや、煩雑になりがちな保守期限やパッチ情報の管理など、重要性は認識していながらも十分な対応を取る事が難しい作業をお客様に代わりご支援します。
『 システム運用支援サービス 』は、新規システム・既存システムを運用環境(インフラ)からアプリケーションまでを総合的にサポートし、お客様の情報システムを安定的に運営するための運用保守サービスメニューをご提供します。
日々の運用業務において発生する複数ベンダーへの保守問合せや、煩雑になりがちな保守期限やパッチ情報の管理など、重要性は認識していながらも十分な対応を取る事が難しい作業をお客様に代わりご支援します。
| ① システム運用報告 | 定時的な確認作業の結果や、それに伴う運用改善のご提案を記載した報告書を作成し、定期的に報告します。 |
|---|---|
| ② リソース分析 | システムリソースの監視結果を分析し、課題点や改善策をご提示します。 |
| ③ サーバの定時確認作業 | バックアップの成否確認や LED ランプの目視確認によるサーバの状況確認などを代行します。 |
| ④ ネットワーク機器の変更作業 | ファイアウォールのアクセスコントロールリストの変更や、新規にネットワーク機器を追加する際の作業を代行します。 |
| ⑤ 定常的な作業代行 | データ投入作業など定常的な業務を代行します。 |
| ⑥ ベンダー保守窓口の取り纏め | 機器の保守を依頼するベンダーとの保守問い合わせなどのやりとりを代行する事で、お客様からの問い合わせ窓口を一元化します。 |
| ⑦ 製品保守管理を担当 | 保守の内容、期間、シリアルナンバー、ソフトウェアバージョンなど保守に必要な情報をお客様に代わり管理します。 |
| ⑧ 障害時の切り分け・復旧作業 | 障害発生の際、障害の切り分け・原因の究明からシステム復旧報告までの作業を行います。 |
システム監視サービス(MSP)
お客様のシステムを監視センターにて常時監視し、異常検出時には速やかにご連絡するサービスです。データセンターやお客様社内など、システムが存在する場所に囚われず、リモート監視などにより即時性の高い運用監視をご提供します。
【サービス内容】
| ① ご希望の時間帯に合わせた監視業務 | 24 時間 365 日の監視はもちろんの事、必要とされる時間帯のみに限定した監視の実施も可能です。 |
|---|---|
| ② サーバ監視メニュー | ・疎通確認 ・プロセス監視 ・ SNMP 監視
・リソース監視 ・ポート監視 ・サービス監視 ・バッチ など |
| ③ アラート対応 | アラート検出時にはお客様へ速やかにご連絡します。 |







