運用支援サービス－システム構築、運用保守サービス－

システム改善支援サービス

『システム改善サービス』では、システムとシステム運用業務の実態を調査分析し、問題改善を図ります。上級システムエンジニアが、アセスメントサービスにより潜在する問題を洗い出し、問題点をレポートし、コストの最適化を図りつつシステムの改善を行います。

アセスメントサービスは、お客様のシステムや運用業務を分析・調査し、TCO 削減、システム稼働率やレスポンス改善など、システムのパフォーマンス劣化となる原因の究明と改善を行うことを目的としたサービスです。運用面、システム面、アプリケーション面の総合的な改善策をご提示します。

【現行システムの分析･調査】

① 改善方針・改善目標の確認	お客様自身へのヒアリングまたはディスカッションにより、システム改善の方針・目標を確認させて頂きます。
② ドキュメントの調査	存在するドキュメントの精度や過不足の有無について調査を行います。
③ システムの実地調査	当社技術者が現行のシステムにログインし、ドキュメントだけでは判断できないシステムの構成や設定の詳細な確認を行います。

【問題点・課題点の洗い出し】

④ 問題点・改善策の検討	分析・調査の結果に基づき、現行システムが抱える問題点の洗い出しとその改善策の検討を行います。

【改善策の提示】

⑤ レポート	④で洗い出された問題点・改善策については、担当者様だけでなく、ステークホルダー（意思決定者様や既存ベンダー様など）との意思共有が容易となるよう、明解なドキュメントに纏めてご報告します。
⑥ 解決策実行についてのご提案	洗い出された問題点・改善策を元にどのようなスケジュールや方法によりアクティビティを実行するか検討し、ご提案します。

アクティビティ実行サービスではアセスメントサービスで洗い出された問題点・課題に対する解決策を実施します。また、アセスメントサービスをご利用でないお客様に対しても、以下サービスのスポット対応をしております。その他、お客様のニーズに合わせて柔軟なアクティビティをご提供します。

① 既存システムのドキュメント新規作成・整理・更新	不足するドキュメントの新規作成や、記述内容精度の整理・統一を行います。
② 負荷テスト・脆弱性検査によるテスト検証作業	専用のツールを使用した脆弱性検査を行います。お客様においてテスト実施環境がご用意できない場合は、当社にてテスト環境の構築・ツールの準備を行う事が可能です。
③ パフォーマンスチューニング	データベースやアプリケーションの構成変更、チューニングを行い、システムのパフォーマンスの向上を実現します。
④ アプリケーションの分析	担当者の不在などにより管理出来ていないアプリケーションを分析し、結果からドキュメントを作成する事により仕様を明確にします。
⑤ アプリケーションの改修、バグ修正	アプリケーションが抱える機能的な問題点やバグに対し、改修・修正を行います。
⑥ システム安定化・継続運用に向けた作業内容・方法の実施	運用ドキュメントの整備や体制構築により、インシデントへの対応力の強化とシステムの安定運用を実現します。