FastPromo－プロモーション支援システム－
製品概要
『プロモーション支援』を主眼
- 【従来システム】
- 従来の通販支援システムの多くは、「受注管理」が主眼となっており、受注レコードに紐付かない顧客とのコミュニケ－ション情報などが管理できない構造となっていました。このため、企業側から展開した広告やキャンペーン、プロモーション情報などをシステム上で一元管理できず、その効果測定や成果分析に手間が掛かるという問題がありました。
- 【FastPromoでは】
- システムの主眼が「販売強化やプロモーション支援」に置かれており、企業側から発信したメッセージと、それに対する顧客のレスポンスデータやコンタクトセンターでの対話情報など、顧客とのコミュニケーションに関する情報を一元管理できる設計となっています。
「単品リピート型通販」のプロモーション支援で強みを発揮
ここ数年、大手メーカーなどの参入により拡大している、健康食品や美容・化粧品などの「単品リピート型通販」のプロモーションは,総合通販とは異なり、「トライアル購入→本購入→定期購入」といった、顧客の購買ステップの進捗（ステイタス）を管理していく手法が主流となっています。
FastPromoは、顧客ひとりひとりの「ステイタス」を管理する機能を実装しています。また、この個人単位でのステイタス情報を様々なカテゴリーや、実施したプロモーション単位などで集計することにより、「コンバージョン・レート（ステップ進展率）」を管理することも可能となっています。これら独自の機能により、特に「単品リピート型通販」のプロモーション支援において、その強みを発揮します。
FastPromoは、顧客ひとりひとりの「ステイタス」を管理する機能を実装しています。また、この個人単位でのステイタス情報を様々なカテゴリーや、実施したプロモーション単位などで集計することにより、「コンバージョン・レート（ステップ進展率）」を管理することも可能となっています。これら独自の機能により、特に「単品リピート型通販」のプロモーション支援において、その強みを発揮します。
FastPromoの機能イメージ
FastPromoの機能概要
- 受注センター支援機能
- 応対履歴管理機能（アウトバウンド、インバウンド）
- 受注管理機能
- 定期注文管理機能
- 顧客管理機能
- 顧客ステイタス自動計算機能
- 出荷、返品管理機能
- プロモーション管理機能
- ターゲットリスト抽出、分割、登録機能
- プロモーション履歴登録機能
- 広告媒体情報管理機能
- CRM分析機能
- 注文分析、顧客分析、等
- セキュリティ機能
- アクセスコントロール機能
- 個人情報マスキング機能
- 画面操作ログ出力機能
- システム連携機能
- 物流、決済データ入出力機能
- データベース出力機能
