FastPromo-リピート顧客を創るプロモーション支援システム-

- リピート顧客を創るプロモーション支援システム登場!
- CRMの実践による販売強化やプロモーション活動の効率化を支援
顧客とのコミュニケーション情報と、企業側から展開した広告やキャンペーン情報を一元管理します。また注文情報もデータ連携して一元管理することで、顧客のマインドや購買行動、購買履歴を踏まえた適切な対応及びプロモーション活動を行うことが可能です。
顧客ひとりひとりの購買ステップの進捗(ステイタス)やコンバージョン・レート(ステップ進展率)を管理・分析し、セグメント化します。またRFM分析機能では、コミュニケーション情報も含めて、顧客をRFMランクでセグメント化することが可能です。セグメント化した顧客情報は、ターゲットリストとして任意に抽出し活用できます。
WEB、メール、電話を組み合わせた「クロス・チャネル・プロモーション」を実現する機能を提供します。
メール一斉配信機能では、メール配信後の開封確認・クリック確認・WEBサイトへ誘導後の足跡履歴のログ取得が可能で、配信したメールに対する顧客の反響を集計できます。集計結果からターゲットリストを抽出し、電話、メール、DMなどによるクロスチャネルでの連続したプロモーションを実施できます。
| 2012年2月1日 | 日本アバイアとコンタクトセンター向けCRMシステムの再販契約を締結 |
|---|---|
| 2012年1月23日 | ソーシャル・ネットワークに対応したCRMシステムの新バージョン販売開始 |
| 2011年3月16日 | 東日本大震災の影響と対応について |
| 2011年2月17日 | Fastシリーズを大幅に機能拡張し、プロモーション支援事業を強化 |
| 2010年4月6日 | FastHelpSaaSが『ASP・SaaS安全・信頼性情報開示制度』認定を取得 |
| ~ 2012年2月24日 |
コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー~ITで実現する「顧客満足」と「業務効率」の向上策とは?~を開催します。 |
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| 2010年10月6日~ 2010年10月6日 |
コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー第2弾を開催します。 |
| 2011年5月25日~ 2011年5月25日 |
コンタクトセンター発!クロスチャネルプロモーション実践セミナーを開催します。 |
| 2011年6月24日~ 2011年6月24日 |
VOCで創る“攻め”のプロモーション~儲かる仕組みはコンタクトセンターから~を開催します。 |
| 2011年10月28日~ 2011年10月28日 |
通販業務の販売拡大に欠かせない"攻め"の顧客戦略とは?~顧客を逃さない管理サイクルを創る!~を開催します。 |
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