FastPromo－リピート顧客を創るプロモーション支援システム－

• リピート顧客を創るプロモーション支援システム登場！

FastPromo（ファストプロモ）は、国内トップクラスの導入実績を誇るコンタクトセンターシステム「FastHelp」をベースに、リピート受注を促進するためのプロモーション機能を付加したプロモーション支援システム。 FastHelpが保有するコンタクトセンターでの顧客対応支援機能をベースとして、受注情報管理機能、プロモーション支援機能、CRM分析・プロモーション分析機能などの機能を標準装備します。

• CRMの実践による販売強化やプロモーション活動の効率化を支援

FastPromoは、顧客との関係強化を支援するCRM機能や、広告・プロモーションの成果管理・分析機能を標準装備。 製品やサービスのリピート顧客を増やしたい、優良顧客に引き上げたい、などの目的をもった業務に対応します。

顧客とのコミュニケーション情報と、企業側から展開した広告やキャンペーン情報を一元管理します。また注文情報もデータ連携して一元管理することで、顧客のマインドや購買行動、購買履歴を踏まえた適切な対応及びプロモーション活動を行うことが可能です。

顧客ひとりひとりの購買ステップの進捗（ステイタス）やコンバージョン・レート（ステップ進展率）を管理・分析し、セグメント化します。またRFM分析機能では、コミュニケーション情報も含めて、顧客をRFMランクでセグメント化することが可能です。セグメント化した顧客情報は、ターゲットリストとして任意に抽出し活用できます。

WEB、メール、電話を組み合わせた「クロス・チャネル・プロモーション」を実現する機能を提供します。 メール一斉配信機能では、メール配信後の開封確認・クリック確認・WEBサイトへ誘導後の足跡履歴のログ取得が可能で、配信したメールに対する顧客の反響を集計できます。集計結果からターゲットリストを抽出し、電話、メール、DMなどによるクロスチャネルでの連続したプロモーションを実施できます。