FastHelp SaaS－SaaS型FastHelp－
製品概要
SaaS とは
従来のコンタクトセンターCRMシステムはパッケージソフトを購入するか、新規でシステムを開発するのが主流でした。ただし、そのためには莫大なコストと多大な時間も必要でした。
FastHelp SaaSでは、ハードウェア、ソフトウェア、システム担当者、保守メンテナンスをお客様側で必要としません。
FastHelp SaaSでは、ハードウェア、ソフトウェア、システム担当者、保守メンテナンスをお客様側で必要としません。
インターネットにつながる環境とPCがあれば、安価に、迅速に、そして柔軟に従来の社内設置型では叶わなかったFastHelpをサービスとして利用が可能です。
FastHelp SaaSの特長
1．機能充実・カスタマイズ不要
カスタマイズすることなく、そのままでもコンタクトセンターを運営できてしまうほど機能が充実しており、お客様から高い評価を得ています。
「SaaS版は、使える機能が限定されているのでは？」という心配を抱かれるお客様もいらっしゃいますが、心配はご無用です。FastHelp SaaSでは、FastHelpのすべての機能をお使いいただけます。
「SaaS版は、使える機能が限定されているのでは？」という心配を抱かれるお客様もいらっしゃいますが、心配はご無用です。FastHelp SaaSでは、FastHelpのすべての機能をお使いいただけます。
2．直感的な操作ができるシンプル構成
「この画面ではこの情報が見たい！」「忘れないようにアラートを設定したい！」など効率よく業務することが求められるコンタクトセンターでは、オペレーターの思考を妨げない操作性が非常に重要です。
FastHelp SaaSはオペレーターが業務しやすい画面構成・遷移で業務効率アップを協力にバックアップします。
FastHelp SaaSはオペレーターが業務しやすい画面構成・遷移で業務効率アップを協力にバックアップします。
3．迅速な対応と簡単な入力が可能
「誰がどんな問合わせを受け付けてるの？」「未完了の問合せが今どうなっているの？」「問合せは放置されていないだろうか？」をシンプルな操作性と優れたシステム機能でコンタクトセンター品質の維持・向上を目指します
