FastHelp SaaS－SaaS型FastHelp－
FastHelp SaaS導入のメリット
1. 顧客対応業務を強力にバックアップ
- 500社以上のコンタクトセンターで稼動実績がある｢FastHelp｣はノンカスタマイズでコンタクトセンターの顧客対応業務が可能です。
- ユーザによる画面カスタマイズも可能になっており、業務仕様の変更にも柔軟に対応することができ、顧客対応業務を強力にバックアップします。
2. センターのコスト低減
初期導入コスト、ランニングコストが抑えられます。
- 初期コスト
- 初期費用と月額料金で利用開始でき、初期導入時の設備投資は不要。
- 同時ログインユーザー数課金で割安
- 課金体系は登録ID数課金ではなく、同時ログインユーザー数課金。余分なコストは削減。
- リーズナブルな月額料金
- システム保守・管理費用は月額料金に包括。
- セルフカスタマイズ機能
- お客様による画面カスタマイズが可能。業務仕様変更時のシステム開発投資費用を削減。
3. 保守・運用管理の負担を低減
自社にシステム担当者を置く必要がありません。
- 自社での運用管理不要
- お客様によるシステム保守・運用管理は不要。自社でのシステム管理負担が大きく軽減。
- セキュリティ環境面での負担低減
- 高度なセキュリティ環境を自社で用意する必要はなく、低価格で利用可能。セキュリティアップデートの心配も不要。
4. センターの短期構築を支援
環境の変化にも迅速に対応できます。
- 短期構築
- 通常数ヶ月かかるシステム構築期間も、インターネット環境とPCさえあれば短期構築が可能。急な増席にも即時対応を実現。
- 迅速性
- 短期導入が出来るので、拠点の増加や移転など利用条件の変化にも迅速に対応。移転する場合、システムの新規購入や機器の移動は不要。
