FastHelp4－コンタクトセンターCRMシステム－
機能概要
FastHelpとは
FastHelpは、コールマネージメント機能とeメール自動処理機能を結合した、マルチチャネル対応のコンタクトセンターCRMシステムです。国内500社以上に導入されており、その経験、ノウハウを元に、豊富な機能を標準で装備しています。
FastHelp機能一覧
| オペレーター機能 | |
|---|---|
| コール受付 |
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| コールメイン |
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| 担当コール |
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| スーパーバイザ機能 | |
|---|---|
| 管理・処理機能 |
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| 承認機能 |
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| モニタリング機能 |
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| レポート機能 |
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| システム管理者機能 | |
|---|---|
| 権限管理 |
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| サービス管理 |
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| 共通機能（新機能） | |
|---|---|
| 操作機能 |
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| セルフカスタマイズ |
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