FastCloud-Fastシリーズ製品のクラウド(SaaS)サービス-
製品概要
SaaS とは
従来のコンタクトセンターCRMシステムはパッケージソフトを購入するか、新規でシステムを開発するのが主流でした。ただし、そのためには莫大なコストと多大な時間も必要でした。
FastCloudでは、ハードウェア、ソフトウェア、システム担当者、保守メンテナンスをお客様側で必要としません。
FastCloudでは、ハードウェア、ソフトウェア、システム担当者、保守メンテナンスをお客様側で必要としません。
FastCloudの特長
1.機能充実・カスタマイズ不要
カスタマイズすることなく、そのままでもコンタクトセンターを運営できてしまうほど機能が充実しており、お客様から高い評価を得ています。
「SaaS版は、使える機能が限定されているのでは?」という心配を抱かれるお客様もいらっしゃいますが、心配はご無用です。FastCloudでは、FastHelpのすべての機能をお使いいただけます。
「SaaS版は、使える機能が限定されているのでは?」という心配を抱かれるお客様もいらっしゃいますが、心配はご無用です。FastCloudでは、FastHelpのすべての機能をお使いいただけます。
2.直感的な操作ができるシンプル構成
「この画面ではこの情報が見たい!」「忘れないようにアラートを設定したい!」など効率よく業務することが求められるコンタクトセンターでは、オペレーターの思考を妨げない操作性が非常に重要です。
FastCloudはオペレーターが業務しやすい画面構成・遷移で業務効率アップを協力にバックアップします。
FastCloudはオペレーターが業務しやすい画面構成・遷移で業務効率アップを協力にバックアップします。
3.迅速な対応と簡単な入力が可能
「誰がどんな問合わせを受け付けてるの?」「未完了の問合せが今どうなっているの?」「問合せは放置されていないだろうか?」をシンプルな操作性と優れたシステム機能でコンタクトセンター品質の維持・向上を目指します






