コンタクトセンターCRM

FastCloud－Fastシリーズ製品のクラウド（SaaS）サービス－

価格体系／ライセンス

「コンタクトセンター専用」ならではの“席数”課金

SaaSは登録ID数による課金が一般的であり、利用する可能性があるユーザ全てが課金対象となっております。
しかしながら、コンタクトセンターの実情はシフト制の勤務体系であることが多く、余分なライセンス費用を支払うことになります。
FastCloud は同時に利用するユーザ数（席数）に応じた課金となっているため業務に必要なユーザ分のみのご請求となり、コストの最適化が実現できます。

基本ライセンス	内容
コールライセンス	電話でのお客様対応履歴を管理する機能を提供します。
メールライセンス	メールでのお客様対応履歴を管理する機能を提供します。
コール＆メールライセンス	電話とメールのどちらの履歴管理業務も行なうことができます。

オプション	内容
ＣＴＩ連携オプション	ASP/SaaS型CTIサービスと連携するためのオプションです。 ※連携するCTIサービスについては、お問合せください。
電話アウトバウンドオプション	発信リストを取り込み、リスト全体の進捗や対話履歴を管理します。
メールアウトバウンドオプション	任意に抽出した顧客へのメール一斉配信を行ないます。
オペレーションログセキュリティオプション	FastCloud 上での操作をログ出力します。
データ連携サイト	更新するデータを本サイトにアップロードし、定期的にFastCloud に反映させることができます。

※価格につきましては、お問合せ下さい。