FastAnswer-FAQシステム-

FAQでお客様のセルフサービス化の促進を!
FastAnswer(ファストアンサー)は、Fastシリーズ製品とのシームレスな連携を実現させ、コンタクトセンターのノウハウをFAQにフィードバックできることで、お客様の自己解決率を飛躍的に向上させるFAQソリューションです。
企業で取り組んでいる顧客満足度向上(CS向上)、ならびに、業務コスト削減(コンタクトセンターの最適化)というテーマにおいては、Web-FAQ は既に重要なツールとなってきております。
お客様の問題解決を促進させるFAQ情報をタイムリーに発信することで、CS向上を図り、「入電量の削減」=「運営コスト削減」を図ることができます。
企業で取り組んでいる顧客満足度向上(CS向上)、ならびに、業務コスト削減(コンタクトセンターの最適化)というテーマにおいては、Web-FAQ は既に重要なツールとなってきております。
お客様の問題解決を促進させるFAQ情報をタイムリーに発信することで、CS向上を図り、「入電量の削減」=「運営コスト削減」を図ることができます。
| 2010年2月8日 | CRMフォーラム2010終了のお知らせ |
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| 2010年2月5日 | テクマトリックスCRMFORUM2010終了のお知らせ |
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| 2010年6月24日 | CRM視点で発信!プロモーション実践セミナーを開催します。 |
| 2010年7月8日~ 2010年7月8日 |
クラウド型コンタクトセンターCRMセミナーを開催します。 |
| 2010年7月23日~ 2010年7月23日 |
コンタクトセンターコスト最適化セミナーを開催します。 |
| 2010年8月26日 | 「コスト削減とCS向上に効果的なFAQ作成・公開のシナリオセミナー」を開催します。 |
| 2010年10月6日~ 2010年10月6日 |
コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー第2弾を開催します。 |
【このサービス/製品に関するお問い合わせ先】
東京本社
〒108-8588 東京都港区高輪4丁目10番8号 京急第7ビル
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部
TEL: 03-5792-8605
E-MAIL: crm@techmatrix.co.jp