FastAnswer－CRM視点で考えたFAQシステム－

FastAnswer（ファストアンサー）は、Fastシリーズ製品とのシームレスな連携を実現させ、コンタクトセンターのノウハウをFAQにフィードバックできることで、お客様の自己解決率を飛躍的に向上させるFAQソリューションです。
企業で取り組んでいる顧客満足度向上（CS向上）、ならびに、業務コスト削減（コンタクトセンターの最適化）というテーマにおいては、Web-FAQ は既に重要なツールとなってきております。
お客様の問題解決を促進させるFAQ情報をタイムリーに発信することで、CS向上を図り、「入電量の削減」＝「運営コスト削減」を図ることができます。