Fastシリーズ
Fastシリーズは、コンタクトセンターでCRMの実践を支援する製品群です。
ユーザ企業はFastシリーズを使ったCRMの実践により、顧客満足を向上させ、
顧客基盤が強化され、企業価値を高める事ができます。
- FastHelp4
- 顧客対応業務を協力にバックアップするコンタクトセンターCRMシステム。セルフカスタマイズ機能の標準装備でお客様による画面カスタマイズが可能。
- FastHelp Pe
- コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」に、製薬業界のコンタクトセンターで必要とされる機能を追加した、製薬業界「くすり相談室」向けコンタクトセンターCRMシステムです。
- FastPromo
- FastPromoはFastHelpが保有するコンタクトセンターでの顧客対応支援機能をベースとして、通販受注支援機能、プロモーション支援機能、CRM分析・プロモーション分析機能など、必要な機能が追加・拡張されたプロモーション支援システムです。
- FastAnswer
- お客様の自己解決を支援するFAQシステムです。コンタクトセンターの入電量削減に貢献し、運営コスト削減を実現するFAQソリューションです。
- FastHelp SaaS
- コンタクトセンターのノウハウが凝縮されたCRMシステムがSaaS版として登場。電話対応・メール対応履歴の一元管理を実現する洗練された業務アプリケーション。小規模センターでもFastHelpの導入が可能。
- TRUE TELLER
- 自由記述形式のテキストデータを分析する、テキストマイニング・ツールです。今まで活用することが難しかった、コールセンターに蓄積された問い合わせ履歴や、アンケートの自由回答欄を分析し、価値ある情報に変える、分析系CRMの注目製品です。
| 2010年2月26日 |
【CRMソリューションにて導入事例】 NTTナレッジ・スクウェア株式会社様を掲載しました。 |
|---|---|
| 2010年2月8日 | CRMフォーラム2010終了のお知らせ |
| 2010年2月4日 |
【CRMソリューションにて導入事例】 ビットワレット株式会社様を掲載しました。 |
| 2010年2月5日 | テクマトリックスCRMFORUM2010終了のお知らせ |
|---|
【このサービス／製品に関するお問い合わせ先】
E-MAIL： crm@techmatrix.co.jp
東京本社
〒108-8588 東京都港区高輪4丁目10番8号 京急第7ビル
CRMソリューション事業部
CRMソリューション営業部
TEL： 03-5792-8605
FAX： 03-5792-8705