Fastシリーズ－コンタクトセンターCRMソリューション－
Fastシリーズは、国内トップ企業のコンタクトセンター運用ノウハウ（ベストプラクティス）が集約されています。
Fastシリーズをご採用頂くことにより、この「ベストプラクティス」が、標準機能としてご利用頂けます。
- FastHelp4
- FastHelp4は、顧客管理、顧客とのコンタクト履歴管理等コンタクトセンターCRMを実現するために基盤となる業務ソフトウエアです。様々な業種のコンタクトセンターで共通してご利用いただける汎用CRMソフトウエアです。国内トップクラスの導入実績を誇るCRMソフトウェアです。
- FastHelp Pe
- FastHelp Peは、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」に、製薬業界のくすり相談業務で必要とされる機能を追加した、製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。 国内で多くの外資系および国内の製薬会社にてご利用頂いています。
- FastPromo
- FastPromoは、FastHelpが保有するコンタクトセンターでの顧客対応支援機能をベースとして、プロモーション支援機能、CRM分析機能など、必要な機能が追加・拡張されたプロモーション支援システムです。利益貢献／売上向上を目指したい企業が、コンタクトセンター中心のプロモーションを支援するシステムです。
- FastAnswer
- FastAnswerは、コンタクトセンターとWEBを融合させ、効率よくFAQを公開し、お客様の自己解決促進とコンタクトセンターへの入電数削減を実現するFAQシステムです。
- FastCloud
- FastCloudは、Fastシリーズ製品のクラウドサービス（SaaSサービス）です。コンタクトセンターCRMのベストプラクティスがクラウドサービスでも利用可能です。
| 2012年2月1日 | 日本アバイアとコンタクトセンター向けCRMシステムの再販契約を締結 |
|---|---|
| 2012年1月23日 | ソーシャル・ネットワークに対応したCRMシステムの新バージョン販売開始 |
| 2011年12月1日 |
日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー 「テクマトリックスCRM FORUM 2012」 2012年2月2日（木）開催決定！ |
| 2011年11月11日 | コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」新バージョンを販売開始 |
| 2011年9月15日 | 「FastHelpSaaS」を「FastCloud」へサービス名称を変更いたします。 |
| 2011年4月14日 | NTTデータにクラウド型CRMソリューションのOEM供給開始 |
| 2011年3月16日 | 東日本大震災の影響と対応について |
| 2011年2月17日 | Fastシリーズを大幅に機能拡張し、プロモーション支援事業を強化 |
| 2011年2月16日 | テクマトリックスとフュージョン、コールセンター向けクラウドテレフォニーで業務提携 |
| 2010年11月25日 | FAQシステム「FastAnswer」新バージョン「FastAnswer 1.3」を販売開始 |
| 2011年2月24日 | テクマトリックス CRM FORUM 2011講演資料ダウンロード開始のお知らせ |
|---|---|
| 2012年2月2日 | 日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー「テクマトリックスCRM FORUM 2012」を開催します。 |
【このサービス／製品に関するお問い合わせ先】
E-MAIL： crm@techmatrix.co.jp
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