東日本大震災の影響と対応について

拝啓 日頃よりSDSシリーズをご利用頂き誠に有り難うございます。
東京電力の計画停電の実施に伴いSDS 保守連絡先へ電話がかかりにくい状態が発生する可能性が生じております。現時点、電子メールが最も確実な方法となっております。電話がかかりにくい場合には電子メールを併用いただきますようお願い申し上げます。
また現時点では予定されておりませんが、本社所在地となる東京２３区内の計画停電が実施された場合は、保守の主拠点を大阪支店、九州営業所に移管することで、 保守サービスを維持する対応も計画しております。その場合は保守専用ダイヤルから各保守拠点へ自動転送する設定をいたします。但し、電話がかかりにくい状況が発生した場合は、下記のテクマトリックス大阪、九州へ直接連絡をお願い致します。
非常事態となっておりますが、医療機関のお客様におけるSDS シリーズ製品の安定利用をサポートできるよう、可能な限りの体制、対応を取らせて頂く所存です。引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

敬具

計画停電状況下での保守体制について
サポート連絡先	サポート専用電話:03-5792-8666 E-Mail:medical_support@techmatrix.co.jp
電話がかかりにくい場合	大阪拠点:06-6243-3802 九州拠点:092-475-8051
サポート連絡受付時間	お客様からの保守電話連絡を２４時間３６５日受け付けます。受付専門オペレータがお客様からの緊急連絡を受付して、技術スタッフへ障害情報を連携します。
サービス対応時間	年間365日 8：00～12：00、13：00～16：30